Bästa Montorado69,
Tack för ditt tålamod under hela hanteringen av ditt klagomål mot WinsParkSpin Casino.
Efter en grundlig undersökning har vi kommit fram till att kasinots praxis att ta ut spelares behandlingsavgifter är oetiskt och strider mot rättvisa spelstandarder. Dessutom, trots våra upprepade ansträngningar att nå ut och söka en förklaring, har kasinot inte varit samarbetsvilligt och inte kunnat ge någon giltig motivering.
Vi förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men tyvärr, utan samarbete från casinot, finns det lite mer vi kan göra för att hjälpa. Som ett resultat kommer vi att stänga detta och alla relaterade klagomål som olösta, med klassificeringen "Orimlig ursäkt".
Var också medveten om att detta ytterligare kommer att påverka kasinots redan låga säkerhetsindex på vår plattform negativt, särskilt eftersom det har använt varumärket för ett välrenommerat varumärke för att lura spelare. Vi rekommenderar starkt försiktighet när du har att göra med denna operatör och föreslår att du väljer kasinon med högre säkerhetsklassificeringar i framtiden.
Tack för att du valde Casino.Guru, och vi beklagar att vi inte kunde få en mer fördelaktig lösning.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Dear Montorado69,
Thank you for your patience throughout the handling of your complaint against WinsParkSpin Casino.
After a thorough investigation, we have concluded that the casino's practice of charging players processing fees is unethical and goes against fair gambling standards. Additionally, despite our repeated efforts to reach out and seek an explanation, the casino has been uncooperative and failed to provide any valid justification.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do to assist. As a result, we will be closing this and all related complaints as unresolved, with the classification of "Unreasonable Excuse."
Please also be aware that this will further negatively affect the casino’s already low safety index on our platform, especially since it has been using the trademark of a reputable brand to deceive players. We strongly recommend caution when dealing with this operator and suggest choosing casinos with higher safety ratings in the future.
Thank you for choosing Casino.Guru, and we regret that we were unable to secure a more favorable resolution.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Aktuella belopp som väntar på uttag men de hävdar att jag behöver göra en extra avgift på 150 $ per uttag utöver avgiften på 59 $ som jag redan betalat.
Ytterligare bevis på vad jag fick höra om uttag innan jag betalade $59-avgiften och fick ingenting.
