Spelaren från Kansas hade problem med att ta ut pengar, eftersom kasinot hävdade att pengaöverföringen inte gick igenom eller skickades till den felaktiga adressen. Spelaren svarade inte på flera förfrågningar om ytterligare information från klagomålsteamet, vilket begränsade möjligheten att undersöka saken ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation. Spelaren informerades om att klagomålet kunde återupptas när som helst.
Begärda pengar skickades före uttag och fortsatte sedan med att säga att de inte gick igenom eller att det var fel adress
Kära den dagliga vapenskytten,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WinsPark Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag köpte bitcoin och det uppmanade mig att kopiera adressen från safari på kontantappen. Det kan ändå vara mitt fel, men de har fortfarande inte svarat om min kortinsättning
Har tagit kontakt igen men säger fortfarande att jag måste göra en insättning till
Kära Thedaylygunslinger,
Har du gjort några insättningar på casinot innan detta emission? Om casinot begär en minsta insättning krävs detta vanligtvis för att verifiera din betalningsmetod, vilket är standardförfarandet i de flesta onlinekasinon.
Om möjligt, vidarebefordra även all kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning. Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
