WinsParkSpin Casino - Spelaren upplever försenad inlösen och ytterligare begäran om insättning.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 8000

Belopp: 4 000 $

WinsParkSpin Casino

Säkerhetsindex:Väldigt lågt Inskickat: 2024-10-06 | Olöst : 2024-10-17

Olöst Vårt utlåtande

Oacceptabel bortförklaring

OLÖST

Ärenderapport

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Wisconsin stötte på problem med att lösa in sina vinster efter att ha satt in $50, bara för att bli informerad om att han behövde skicka ytterligare $120 i Bitcoin för att lösa in sina $4 000. Han hade också $118 000 i väntan på uttag och var frustrerad över att han blev ombedd om mer pengar innan han fick några av sina pengar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinots praxis att ta ut behandlingsavgifter var oetisk och osamarbetsvillig, vilket ledde till att klagomålet klassificerades som "Olöst" med en "orimlig ursäkt".

Automatiskt översatt:

Offentligt

jermainebates28

Gäst

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Först och främst var jag tvungen att sätta in 50 spänn bara för att ens lösa in mina pengar. Jag frågade honom hur lång tid det tar för inlösen de sa 30 minuter jag sa ja det har gått ungefär 5 timmar och sedan kommer de tillbaka och berättar att jag fick en insättning på 120 $ och Bitcoin för att lösa in mina 4 000 Jag skickade bilagor till våra viktiga delar av konversationen men jag frågade vad $50 var för om jag fick betala en andra gång för att lösa in och jag har också 118 000 som sitter där som ska tas ut, det börjar se ut som jag Jag kommer inte att få något eftersom jag inte skickar dem mer pengar innan de ger mig någon form av pengar för de $50 jag satte in

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära jermainebates28,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du förtydliga om du betalade både 50 och 120 USD?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej jermainebates28,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jermainebates28

Gäst

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag använder det initiala bonustecknet på $30 för att samla in de $4 000 som jag försökte lösa in och sedan när jag ville lösa in den blev jag ombedd att sätta in $50 så det gjorde jag då när jag gjorde insättningen försöker jag återigen lösa in de 4000 och det var då de bad om $120 Jag har aldrig använt den här sidan innan det var min första gång och så efter att jag satt in $50 vann jag sedan 118 000 och en del växling som jag inte brydde mig om att lämna in för inlösen eftersom jag kan bara föreställa mig hur mycket de skulle vilja att jag skulle skicka dem för att lösa det

Automatiskt översatt:

Offentligt

jermainebates28

Gäst

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag använde ingen form av aktiv bonus förutom de första $30 som de gav mig för att registrera mig

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

jermainebates28

Gäst

USA

Bilaga med känsliga uppgifter

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Automatiskt översatt:

Offentligt

jermainebates28

Gäst

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

file

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära jermainebates28,

Tack för ditt tålamod under hanteringen av ditt klagomål mot WinsParkSpin Casino.

Efter en grundlig undersökning har vi kommit fram till att kasinots praxis att ta ut spelares behandlingsavgifter är oetiskt och strider mot rättvisa spelstandarder. Dessutom, trots våra upprepade ansträngningar att nå ut och söka en förklaring, har kasinot inte varit samarbetsvilligt och misslyckats med att ge någon giltig motivering.

Vi förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men tyvärr, utan samarbete från casinot, finns det lite mer vi kan göra för att hjälpa. Som ett resultat kommer vi att stänga detta och alla relaterade klagomål som olösta, med klassificeringen "Orimlig ursäkt".

Var också medveten om att detta ytterligare kommer att påverka kasinots redan låga säkerhetsindex på vår plattform negativt, särskilt eftersom det har använt varumärket för ett välrenommerat varumärke för att lura spelare. Vi rekommenderar starkt försiktighet när du har att göra med denna operatör och föreslår att du väljer kasinon med högre säkerhetsklassificeringar i framtiden.

Tack för att du valde Casino.Guru, och vi beklagar att vi inte kunde säkra en mer fördelaktig lösning.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:

WinsParkSpin Casino - Spelaren upplever försenad inlösen och ytterligare begäran om insättning.

Svarta poäng: 8000

Belopp: 4 000 $

WinsParkSpin Casino

Oacceptabel bortförklaring

OLÖST

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer