Tack för ditt svar, stacykkng51094. Ja, detta bluffcasino agerar offentligt som ett mer välrenommerat kasino med samma namn, men efter att ha jämfört dina skärmdumpar med skärmdumpar av andra spelare som upplever samma problem är det tydligt för mig att du registrerade dig i ett av dessa:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Båda är en spegel av samma casino. Efter en grundlig undersökning har vi kommit fram till att kasinots praxis att ta ut spelares behandlingsavgifter är oetiskt och strider mot rättvisa spelstandarder. Dessutom, trots våra upprepade ansträngningar att nå ut och söka en förklaring, har kasinot inte varit samarbetsvilligt och misslyckats med att ge någon giltig motivering.
Vi förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men tyvärr, utan samarbete från casinot, finns det lite mer vi kan göra för att hjälpa. Som ett resultat kommer vi att stänga detta och alla relaterade klagomål som olösta, med klassificeringen "Orimlig ursäkt".
Var också medveten om att detta ytterligare kommer att påverka kasinots redan låga säkerhetsindex på vår plattform negativt, särskilt eftersom det har använt varumärket för ett välrenommerat varumärke för att lura spelare. Vi rekommenderar starkt försiktighet när du har att göra med denna operatör och föreslår att du väljer kasinon med högre säkerhetsklassificeringar i framtiden.
Tack för att du valde Casino.Guru, och vi beklagar att vi inte kunde få en mer fördelaktig lösning.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Thank you for your reply, stacykkng51094. Yes, this scam casino acts publicly as a more reputable casino with the same name, but after comparing your screenshots with screenshots of other players experiencing the same issue it is clear to me that you registered in one of these:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Both are a mirror of the same casino. After a thorough investigation, we have concluded that the casino's practice of charging players processing fees is unethical and goes against fair gambling standards. Additionally, despite our repeated efforts to reach out and seek an explanation, the casino has been uncooperative and failed to provide any valid justification.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do to assist. As a result, we will be closing this and all related complaints as unresolved, with the classification of "Unreasonable Excuse."
Please also be aware that this will further negatively affect the casino’s already low safety index on our platform, especially since it has been using the trademark of a reputable brand to deceive players. We strongly recommend caution when dealing with this operator and suggest choosing casinos with higher safety ratings in the future.
Thank you for choosing Casino.Guru, and we regret that we were unable to secure a more favorable resolution.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt: