Spelaren från Colorado vann $20 000 på Winds Park Casino men blev ombedd att sätta in ytterligare pengar efter att först ha satt in $50 i Bitcoin. Trots att hon följde det fick hon aldrig sina vinster och känner att hon blivit lurad.
Jag hade vunnit 🏅on winds Park Casino och jag hade vunnit 20 000 första gången på det. De hade sagt till mig att sätta in $50 bitcoin och att de skulle ta ut mig så jag satte in $50 men det slutade med att det kostade mig $69 totalt och sedan sa de till mig att jag behövde sätta in ytterligare $116 för att få mina vinster! detta är det sämsta casino jag någonsin spelat. Jag fick aldrig mina pengar. Det bryr de sig inte om. De tog mina pengar från mig och de är ett gäng tjuvar. Det här är löjligt och jag vill ha tillbaka mina pengar. Åtminstone pengarna som jag hade lagt på där för att ta ut och de sa bara till mig nej de sätter in mer pengar och de kommer att ta ut mig, vad de tror att jag är dum jag skulle vilja ha mina pengar
Kära Falcione,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
