Spelaren från Bayern hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående de vanliga handläggningstiderna för uttag och hade begärt uppdateringar efter 14-dagarsperioden. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras.
Jag har en utbetalning sedan 12 september 2024 och har fortfarande inte fått pengarna efter 5 dagar och jag bor i Tyskland
LG Oliver sc*****
Så att vänta 14 dagar på en utbetalning är en skam från kasinot, det är inte längre en tjänst, det är en sjukdom
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
