HemKlagomålWinOui Casino - Spelaren kunde inte utesluta sig själv.

WinOui Casino - Spelaren kunde inte utesluta sig själv.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

WinOui Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2019-11-25 | Löst : 2019-12-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Ffion från Storbritannien försökte självutesluta sig på WINOUI Casino men utan framgång. Hon påpekar också att kasinot aldrig borde acceptera henne som brittisk spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

begärde självuteslutning i 5 år.
fick information om att de skulle ge mig en bonus för att fortsätta spela. Detta hände vid två separata tillfällen.
Jag instämde tydligt eftersom jag har ett spelproblem.

även mitt pass säger tydligt att jag bor i Storbritannien. Ändå står det att de inte accepterar Storbritanniens hemvist men jag kan fortsätta deponera för allt jag gjorde.

så jag känner att jag har rätt till mina pengar tillbaka.
om inte säkert de pengar jag deponerade efter att ha begärt självuteslutning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Ffion.

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Har du några bevis för att du bad kasino om självuteslutning? Vad skrev de till dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej,

Observera att efter intern fallgranskning, har hela insättningen faktiskt återbetalats till spelaren på grund av felaktigt bonusincitament under chatten.

Alla nödvändiga åtgärder har vidtagits för att detta inte kommer att återge sig i framtiden.

Vi inbjuder Player Ffion att bekräfta detta här.

Din,

John


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ffion kan du bekräfta att kasinot återbetalade dig?

Vår åsikt är att kasinot bör återbetala alla insättningar som gjorts efter att du bad dem att utesluta sig själv.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har en full återbetalning från kasinot.

allt har tagits upp.

tack!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Ffion,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter