Gareth från Storbritannien anklagades för att ha brutit mot T & C: s bonus. Kasinot konfiskerade också hans insättning.
Automatiskt översatt:
WinOui Casino - Spelaren anklagades för att ha åsidosatt bonus T & Cs.
Automatiskt översatt:
Belopp: £3 221
WinOui Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
WinOui Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Winoui casino tillät mig att sätta in £ 3000 och jag vann med tanke på att alla mina jul hade kommit på en gång de sedan tog bort mina vinster och sa att jag bröt mot bonusregler och sedan tog bort min insättning på £ 3221 GBP.
lydia som arbetar för dem bekräftade till och med mitt konto!
sa att jag inte fick tillbaka något trots att de inte accepterar spelare i Storbritannien!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gareth.
Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Kan du snälla vara mer specifik? Du svarade inte på några av våra frågor (under klagomål), så svara på följande frågor så att vi kan fortsätta med detta klagomål: Vilken bonus tog du? Vad skrev kasinot till dig? Vilket bonusvillkor bröt du? Har du din spelhistoria?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Om jag inte fick spela i kasinot borde jag ha de insättningar jag gjorde tillbaka det var vad jag ville men de vägrade
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Lydia (Winoui)
18 dec, 17:09 EET
Hej Gareth,
Vi kommer tillbaka till dig efter din e-post för att ge dig uppföljningen av situationen.
Du registrerade dig 11 december 2019 och sedan begärde du flera uttag för totalt 9600 EUR.
Vi vill klargöra varför denna begäran inte kan uppfyllas.
I enlighet med punkt 8.9 i WinOui: s villkor (T&C): den maximala insatsen som tillåts vid användning av en bonus är € 5 per snurr och 0,5 € per insatslinje. Du får inte placera spel på 25% eller mer av din totala saldo på en enda spelrunde. Spelare som överskrider denna gräns kan eventuellt få sin bonus och potentiella vinster som gäller för bonusen bort.
Efter den djupa analysen av ditt spel flera brott mot denna regel.
Den 12 december hade du spelet på "Rich Wilde and the Tome of Madness", "Jack and the Beanstalk", "Book of Dead", "Golden Ticket" -platser med bonuspengarna.
För att visa dig överträdelserna på dessa spel sessioner bekvämt kommer vi att ge dig flera exempel:
- Jack och bönstjälken. Tidsperiod: 13:27 (CET) - 13:31 (CET). 4 satsningar på 6 EUR och 14 satsningar på 8 EUR placerades.
- Rich Wilde and the Tome of Madness. Tidsperiod: 13:56 (CET) - 13:59 (CET). Mer än 30 satsningar på 10 EUR med bonuspengar placerades.
- Book of Dead. Tidsperiod: 2:13 PM (CET) - 2:16 PM (CET). Mer än 30 satsningar på 10 EUR med bonuspengar placerades.
- Golden Ticket. Tidsperiod: 2:44 PM (CET) - 2:46 PM (CET). 20 satsningar på 40 EUR placerades.
Med allt som nämnts ovan och många andra kränkningar hittades beslutades att avbryta dina vinster till ett totalt belopp av 9600 EUR.
Vi vill också informera dig om att vi inte kan hindra de nya spelarna från att registrera sig och spela på vår webbplats.
Det är viktigt att veta att för att slutföra din registrering måste du acceptera villkoren för vår webbplats är spelarna helt ansvariga för sin aktivitet på webbplatsen.
Listan över begränsade länder som du hittar i punkt 2.4 i T&C kanske inte är fullständig och i enlighet med punkt 6.6. av T&C tar du fullt ansvar för att använda webbplatsen eller delta i spelen, om sådan verksamhet är lagligt förbjuden i ditt hemland.
Som också anges i punkt 2.4, kan Internet-spelning vara olagligt i den jurisdiktion där du är belägen; i så fall har du inte behörighet att använda ditt betalkort för att slutföra transaktioner till WinOui. Genom att acceptera dessa villkor bekräftar du att du känner till och förstår lagarna om onlinespel i ditt hemort
För din information samarbetar WinOui inte med brittiska tjänster när det gäller frågor relaterade till spelindustrin.
Sammanfattningsvis bör du förstå att för att slutföra din registrering har du accepterat villkoren på vår webbplats som tydligt anger reglerna för spelet med bonuspengarna och de geografiska begränsningarna för spelarna och.
Spelaren ska erkänna gällande lagar i sitt hemland.
Utöver detta, som ni vet, är spelarna helt ansvariga för sin aktivitet på webbplatsen inklusive att vinna och förlora. Som anges i punkt 2.8 i T&C, bör spelaren tydligt förstå att att delta i spelen inte garanterar att vinna.
Vänligen informeras om att beslutet har fattats om att fortsätta med den slutgiltiga stängningen av ditt spelarkonto utan möjlighet att öppna igen och avslå en återbetalningsbegäran.
vänliga hälsningar
Lydia
Kasinospecialist
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det ser ut som om de ger mig min insättning. Om detta händer så har jag inga problem med detta kasino.
de mailade mig för att bekräfta att detta skulle hända men jag ska ge det till fredag innan jag frågar dem vad som händer igen med det om jag inte har fått pengarna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gareth.
Från vad kasinot skrev är det tydligt att du har åsidosatt bonus T & Cs. Det skulle vara trevligt om de återlämnar insättningarna.
Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
