Manuel, en spelare från Italien, begärde ett uttag, men det blev avvisat.
Hej Manuel.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Min kollega Satrio har rapporterat mig din kommunikation; du har registrerat dig på detta kasino, inte tagit någon insättningsbonus, vunnit, insatt för att dra ut men blivit avvisad, är dessa uttalanden korrekta? ? Detta kasino svarar på vår webbplats, så vi kommer sannolikt att hitta rätt lösning för din fråga. Har du gått igenom någon identitetsverifieringsprocess?
Hej, i ett nötskal använde jag välkomstbonusen och genom att vinna vann jag överträffade omsättningskraven för att dra tillbaka en vinst med bonusen. Sedan var jag tvungen att sätta in för att dra tillbaka och jag tog tillbaka utbetalningen summan vann ... skickade all dokumentation .. begäran om uttag avvisades. Sedan kommer ett nytt e-postmeddelande till mig som säger att jag som ett första uttag kan ta ut maximalt € 200 och så ändrade jag uttagningsbeloppet till € 200 ... och jag bad om dokumentationen igen och jag skickade allt.
Hej Manuel.
Har du lyckats med den andra verifieringen? Finns det någon ny information?
Hej, jag skickade den andra verifieringen den här gången med e-plånbok och de sa till mig att de verifierar om dokument saknas kontaktar de mig ...
Okej, vi förlänger timern med sju dagar. Snälla, låt oss veta om det finns ny information om ditt ärende.