Spelaren från Italien har kämpat för att få sina vinster på grund av oavslutad verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Winorama Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
hej god morgon jag har ett problem med winorama casino jag har skickat alla dokument och kontoutdrag som har begärt mig men de skickar till mig samma e-postmeddelande som ber mig om dokumenten igen jag har uttagningen väntar på två dagar för dessa dokument mr anthony grean som svarar på e-post skickar alltid samma sak. Hur får jag min återkallelse genom att beräkna att jag också kontaktade supporten att chatten inte finns och att det inte finns något nummer att ringa ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tilläggsinformation från spelaren:
"Winorama-kasinot för uttag kräver alltid samma dokument som jag redan har skickat, snälla hjälp mig eftersom jag gärna skulle få mitt uttag på 1700 euro"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pasquale,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du förstår att verifiering av KYC (Know Your Customer) är en mycket komplex process. Att begära samma dokument om och om igen kan betyda att du har skickat dem i otillräcklig kvalitet. Är du säker på att du skickade alla nödvändiga dokument och i god kvalitet, snälla?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kristina dokumenten jag skickade fotograferades av i-phone x och genererar sedan jpeg-bilder nu har jag skickat dem mer eller mindre tre fyra gånger och jag har bjudit in herrarna i winorama att kontakta mig på mitt telefonnummer för att ta reda på vad mer är saknas men för tillfället har de inte kontaktat mig ännu
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Han kontaktade mig via e-post Luca med winorama-support, jag skickade honom andra dokument och medan jag väntade på att han skulle meddela att jag också skickade honom mitt telefonnummer förhoppningsvis bra
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Pasquale,
Tack för att jag fick veta! I den här situationen skulle jag rekommendera dig att vänta några dagar till (till exempel 7 dagar). Jag kommer att hålla detta klagomål öppnat och om ditt konto inte har verifierats (eller om din uttag lyckas) kommer vi att försöka kontakta kasinot för att ta reda på vad som händer.
Under tiden vill jag be er om att hålla mig informerad och snälla berätta om det finns något nytt i ditt fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God kväll hittills efter att ha skickat många dokument och i flera gånger är mitt tillbakadragande fortfarande i väntan ....... Jag hoppas att de i morgon kommer att kontakta mig eftersom jag idag skickade e-post igen med personligt telefonnummer sett och ansåg att deras chat i Italien är inte användbart. Tack igen och god kväll
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nuovo Sviluppo har accepterat alla dokument och i spelets kassör väntar uttagningen fortfarande ..... förhoppningsvis bra
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Pasquale, det verkar som att lösa ditt problem är på god väg. Jag rekommenderar att du väntar några dagar till och om ditt uttag inte lyckas kommer vi att be kasinot om deras hjälp. Skulle du vara villig att vänta, snälla?
Automatiskt översatt:
