Spelaren kunde inte dra tillbaka sina vinster från registreringsbonusen.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren kunde inte dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Jag ville bara veta, om jag vann 100 euro med de 7 euro som de gav mig vid registreringen, varför kan jag inte dra mig tillbaka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är ledsen att höra om dina problem. Kan du vänligen svara på några frågor för mig så att jag kan förstå det här problemet? Kan du bekräfta om du redan har verifierat dina dokument på detta kasino? Kan du också bekräfta om du är klar med din bonus satsning?
Jag kontrollerade noggrant användaravtalet från deras webbplats. Om du går in på webbplatsen från Italien leder det till brott mot deras regler:
"Du garanterar och föreställer att du inte är bosatt i: USA, Israel, Frankrike, franska territorier, Nederländerna, Belgien, Spanien, Italien, Danmark, Bulgarien, Cypern, Irak, Algeriet, Marocko, Jordanien, Pakistan, Tunisien, Syd afrika, Australien, Iran och Storbritannien .. "
Tyvärr måste jag säga att om kasinot delar all relevant information på sin webbplats och ingen av de viktiga reglerna är dold, finns det inte mycket jag kan göra för dig i den här frågan. Bekräfta att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det är en oåterkallelig process.
Vänligen kom tillbaka till mig med svaren på ovanstående frågor.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej, jag är bosatt i Italien .. Jag har inte slutfört bonusinsatserna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Massimo,
Jag kontrollerade kasinot: s T & C eller användaravtal igen och tyvärr finns det ingenting jag kan göra för dig i det här fallet. Den säger detta:
"Du garanterar och föreställer att du inte är bosatt i: USA, Israel, Frankrike, franska territorier, Nederländerna, Belgien, Spanien, Italien, Danmark, Bulgarien, Cypern, Irak, Algeriet, Marocko, Jordanien, Pakistan, Tunisien, Syd afrika, Australien, Iran och Storbritannien .. "
Du gick med på deras T & C under registreringsprocessen.
Jag medger att det inte är rättvist att kasinon tillåter spelare från begränsade länder att registrera, sätta in och spela. Bra kasinon hindrar spelare från att öppna ett konto från begränsade länder. Ett sådant problem kan uppstå.
Jag är mycket ledsen för att jag inte kan hjälpa dig vidare. Det enda jag kan göra för dig nu är att rekommendera dig att vara försiktig i framtiden och läsa T & Cs innan du håller med dem. Och jag hoppas att du inte kommer att stöta på liknande problem igen.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Jag undrar vad kasinot förklarade för dig i ditt fall?
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
