Spelaren ombads att tillhandahålla dokument för att klara KYC-verifieringen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren har uppmanats att tillhandahålla dokument för verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Winorama Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte hitta winorama casino på din lista.
Jag vann 300 € på winorama. Jag lämnade begäran om uttag och det har gått ett par dagar att de bombarderade mig med dokument att skicka som aldrig går bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Domenico,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, att KYC är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren.
Jag rekommenderar att du samarbetar fullt ut med kasinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument och i tillräcklig kvalitet så snart som möjligt.
Låt mig veta om den här informationen var till hjälp, eller om det finns något annat, kan jag göra för dig angående detta fall. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Domenico,
Finns det något nytt i ditt fall? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
