Simona, en spelare från Italien, bad om ett uttag. Kasinot sa till henne att de bearbetar hennes uttag, men hon är skeptisk eftersom kasinot inte frågade henne IBAN.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren är orolig för att hennes uttag inte behandlas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
I själva verket berättar han för mig att tillbakadragandet har skett. Vad jag undrar är hur är det möjligt eftersom jag valde "banköverföring" som en metod om de inte begärde IBAN?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Simona.
Tack så mycket för att du skickat ett klagomål via vår webbplats. Jag har få frågor för att fullt ut kunna förstå ditt fall. Insattes du via banköverföring på detta kasino? Kasinot använder vanligtvis samma metod för uttag som du använde för din insättning. Jag föreslår att du väntar lite längre så ser vi om pengarna kommer.
Hälsningar, Matej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Simona,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
