Spelaren från Italien klagar över att hon har väntat på att hennes uttag ska behandlas i mer än två veckor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Lång uttagningsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har gjort en begäran om uttag i mer än två veckor, jag har skickat dokumenten via e-post men jag har inte fått betalningen, hur kan jag göra ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen för din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? För det första krävde du några bonusar på detta kasino? Om ja, kan du låta mig veta vilken bonus det var? Avslutade du KYC-processen (verifiering) framgångsrikt? Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation (om någon) mellan dig och kasinot till satrio.y@casino.guru? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
