Spelaren från Italien vann 13 000 euro och har bara fått en del av uttaget som gjordes den 11/01/25, med 5 200 euro kvar efter mer än 21 dagar. De möter förseningar när de försöker ta ut ytterligare pengar, eftersom kasinot hävdar att det kommer att förlänga väntetiden ytterligare.
Hej, jag spelade på den här sidan och vann summan av 13000 euro, jag drog ut denna summa som betalades i omgångar, jag startade alla dokument de begärde som verifierades och accepterades, uttaget gjordes den 11/01/25 de sa till mig 21 dagar jag kommer att få summan, jag fick en del av uttaget, men idag har det gått mer än 20 euro med mina 120 dagar. saknas. Och jag skulle vilja ta ut det andra beloppet som jag har kvar på kontot men de säger till mig att om jag tar ut mer så ökar dagarna. Jag frågar operatörerna varje dag och via e-post och de säger till mig att de låser upp betalningarna utan att få något
Hej Denysa1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winnita Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto verifierades framgångsrikt den 15/01/25. Jag började direkt spela med bonussaldot som gavs för min insättning efter att ha nått omsättningskraven som sedan hade förvandlats till ett riktigt saldo. Sedan efter några dagar spelade jag igen och jag hade vunnit andra alltid med riktig balans. Hittills har de berättat för mig att mitt konto analyseras av avdelningen för att se säkerheten på mitt konto och för att jag inte har använt några system... Jag försöker skriva varje dag, idag var detta svaret de andra dagarna de berättade för mig att de rapporterade för att det var en spärr och att jag snart kommer att få mina uttag.
Jag har mer pengar att ta ut från mitt konto men de sa åt mig att inte göra några fler uttag och vänta på att de andra ska betalas till mig och det är vad jag gör, så jag kan ta ut de andra också.
Hej Denysa1,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra en skärmdump av din uttagshistorik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej alla,
Jag är mycket ledsen att du stötte på ett sådant problem. Jag ser dock att du aktivt tar ut pengar. För närvarande är aktiva förfrågningar endast för beloppet 4 000 euro, de återstående beloppen har dragits tillbaka framgångsrikt.
I själva verket, som jag sa tidigare, har vissa uttag gjorts, men du sa till mig 21 dagar från uttagsdatumet, sedan 21 dagar från verifieringsdatumet, sedan ytterligare 14 eftersom det fanns en spärr för en ytterligare verifiering, nästan en och en halv månad har gått och jag har fortfarande inte fått hela summan.
Hej Denysa1,
Kan du snälla vidarebefordra en skärmdump av din uttagsflik från casinot där det syns hur många uttag du har fått och hur många som fortfarande väntar?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hälsningar alla,
Jag är ledsen att uttag tar så lång tid, men jag ser att uttag sker nästan varje dag, så processen går framåt. Jag kommer att kontrollera med relevant avdelning varför uttaget av medel tar så lång tid, men jag är säker på att alla transaktioner kommer att slutföras framgångsrikt inom en snar framtid.
Med vänliga hälsningar,
Winnita Casino
Hej, det har inte lösts än, de säger till mig att de gör ytterligare kontroller, sedan berättade de för mig att verifieringen lyckades, igår berättade de för mig att verifieringen ännu inte har slutförts, jag fortsätter att skicka skärmen med betalningarna som ännu inte tagits emot från den 11/01/2025
Hej! Jag ser att verifieringen är framgångsrik och för tillfället finns det 3400 euro kvar att ta ut
I chatten och även via e-post säger de till mig att verifieringen fortfarande pågår och att de inte vet hur lång tid det tar att slutföra verifieringen men att jag under tiden kunde få några uttag, jag fick den sista betalningen den 26 februari
Hej alla!
Okej, jag måste kolla lite information och fråga finansavdelningen om den här situationen. Men jag lovar er, att jag återkommer med beslut🙂
Med vänlig hälsning,
Winnita Casino
Hej alla!
Igår efter att ha fått ytterligare information från ekonomiavdelningen ser jag att betalningar görs. 13.03.2025 - 600 euro, och idag - 400 euro. Vänta därför på hela uttaget, det finns 2400 euro kvar för tillfället.
Med vänlig hälsning,
Winnita Casino
Kära Denysa1,
Kan du meddela oss när pengarna kommer till din betalningsmetod?
Kommer att vänta på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
För tillfället ser jag inga aktiva uttagsförfrågningar. Det sista beloppet skickades 17.03.2025 - 300 euro
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
