Spelaren från Italien har ett verifierat konto men har inte fått ett uttag på 2700€ som utlovats inom 14 dagar. Tidsfristen har passerat utan någon uppdatering av fondernas status.
Automatiskt översatt:
Winnita Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 700 €
Winnita Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Winnita Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 12m 56s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
För två veckor sedan gjorde jag ett uttag på 2700.
Låt mig börja med att säga att mitt konto redan är verifierat.
I chatten sa de till mig att det skulle ta 14 dagar att behandla uttaget, och jag har tålmodigt väntat.
Idag har de 14 dagarna gått och det finns inga spår av pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Bästa Pemo_91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När begärde du uttag?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Pemo_91 har 6d 17h 12m 56s på sig att svara
