Winning.io Casino - Spelarens konto har stängts och pengar beslagtagits.

Hej,

Jag satte in 150$ och fick en bonus från winning.io

Jag lyckades spela igenom omsättningen av bonusen och slutade med ett totalt saldo på 1405$,

så jag begärde ett uttag men fick senare ett e-postmeddelande där jag frågade hur jag fick de 150 $ att sätta in.

Jag förklarade att jag fick lite pengar av mina föräldrar för att jag hjälpte till med familjeföretaget,

Jag tog pengarna som sattes in i krypto och sedan spelade jag online casino för skojs skull.

Den här gången hade jag tur och nu tror de att jag tvättar pengar eftersom jag inte har någon dokumentation på dessa 150$ som jag satte in.

Det är väldigt lätt för dem att bara driva denna regel när kunder vinner och de inte vill betala ut.

Varför accepterar de våra insättningar då utan några frågor?

Nu stal de till och med min insättning och stängde mitt konto och svarade inte på mina e-postmeddelanden.

De beter sig som tjuvar,

vilka är de att ens stjäla mina insatta pengar?

Bästa 8okt8,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och alla spelare måste kunna tillhandahålla ett giltigt bevis på inkomst.

• Förstår jag rätt att du inte kan uppvisa inkomstbevis?
• Har du tillhandahållit några andra dokument för att verifiera ditt konto och har alla godkänts?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Ja, jag sa till dem att jag hade lite krypto från tidigare som jag spelar onlinecasino med och visade dem insättningar av krypto innan min insättning på deras casino.

Som jag nämnde tidigare fick jag några små summor pengar av min far för att hjälpa till med familjeföretaget, det var också så jag började köpa kryptovalutor.

Jag är för närvarande student och vi får inga pengar från regeringen för att studera.

Jag visste inte heller att jag måste ha en dokumenterad inkomst för att spela på deras kasino,

det står inget om det i deras termer.

Vad de gjorde nu är att inte bara konfiskera mina vinster utan de stal också min insättning och låste mitt konto.

Vad ger dem rätt att göra det?

Jag tycker som jag sa tidigare att det är väldigt bekvämt att använda denna regel när det gynnar dem.

Annars kan de bara be om att få dokumentera inkomster när kunder registrerar ett konto på sitt casino.

Jag laddade upp mitt ID och kontoutdrag på deras hemsida.

Tack för ditt svar, 8okt8. Vänligen förstå om du inte kan bevisa din källa till pengar, kasinot är bundet av lagstiftningen mot penningtvätt och kan inte betala ut dina vinster.

Jag är ledsen för upplevelsen, och jag skulle rekommendera dig att hitta ett arbete och avstå från spelverksamhet tills du hittar en.

Jag förstår att detta kan vara en besvikelse, men vi kan inte tvinga casinot att betala ut vinsterna till dig. Meddela mig om det finns några omständigheter som jag inte har beaktat, annars kommer ditt klagomål att avslutas.

Men de kan också stjäla min insättning?

Så de arbetar som en global IRS är det vad du säger?

Skulle det inte heller vara lättare och mer rättvist om de bad om denna dokumentation innan en insättning till exempel när du registrerar ett konto på deras casino?

Jag förstår din oro och den här situationen är olycklig, men inte alla kasinon begär denna typ av information innan spelare begär uttag. Tyvärr kan vi inte tvinga kasinon att göra något annat eller återbetala insättningen. Det är alltid spelarens ansvar att se till att de har råd att spela och varje spelare måste ha en verifierbar inkomstkälla.

Jag vill återigen betona att om du vill fortsätta spela i framtiden, vänligen var beredd på att kasinon kommer att be dig tillhandahålla dokumentation, såsom en lönebesked eller skatterapport, för att bekräfta din inkomst. Utan detta dokument finns det en risk att kasinon vägrar att verifiera ditt konto och betala dina vinster.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.