Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men kasinot bestämde sig för att bara betala en del av hans vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinnerCasino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 630 €
WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
WinnerCasino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på 4900 euro, detta avslogs och mina pengar reducerades till 500 euro trots att jag satte in 63,05 euro. Det betyder att jag saknar 130 euro och supporten säger att jag kan betala ut max 500 och det står i villkoren. Supporten kan inte berätta för mig punkten i villkoren där du kan läsa om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Amper,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål via vår webbplats. Förstår jag rätt att kasinot har konfiskerat €4 400? Eller återfördes detta belopp till ditt konto efter att du begärde ditt uttag?
Det verkar som att du spelat med en bonus. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Vänligen posta länken eller kampanjkoden för erbjudandet du löste in här.
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de beslagtog 130 euro eftersom jag satte in 63,05 euro och jag försökte först betala ut 4900 euro men det avslogs. och supporten svarar inte på mina förfrågningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ampeer. Jag ber om ursäkt, men jag förstår inte hur din insättning relaterar till det här problemet. Kan du förtydliga detta? Observera också att du inte har lämnat all information jag begärt. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Amper,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
