Spelarens uttag har försenats i över en månad. Vi försökte kontakta kasinot angående denna fråga, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
WinnerCasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 80
Belopp: Can$350
WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har försökt ta ut ett tag. Fick inget svar på ett par veckor. Sedan fick jag höra att det kunde ta upp till 21 dagar. Sedan fick jag höra att det kunde ta längre tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej stevensgaisford,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WinnerCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tänkte att jag skulle försöka skicka ett meddelande till support igen idag bara för att få ett uppdaterat ''vänligen vänta längre''. Så från och med den 16 augusti 2022 är det nu 46 dagar och räknas. Här är mitt samtal med support. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack stevensgaisford för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej stevensgaisford,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Winner Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Winner Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära stevensgaisford,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.
Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära stevensgaisford,
Har det gjorts några framsteg med ditt uttag? Ge en uppdatering om situationen.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära stevensgaisford,
Vänligen svara och ge en uppdatering om statusen för ditt uttag.
Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inget från dem... Support påstår sig lägga en lapp på mitt konto. För att påskynda det... LoL... 1 juli och inga pengar. Synd att det inte ens är så mycket pengar. De verkar helt enkelt inte vara ett verkligt företag... Mer som ett 3-korts Monte-ställ....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, stevensgaisford.
Vi skulle vilja be Winner Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära stevensgaisford,
Jag har försökt komma i kontakt med casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Casinot uppger att det har en licens från Curacao, men vi har inte kunnat bekräfta giltigheten av detta. Du kan dock fortfarande kontakta ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
