Spelarens uttag är försenat i över en månad.
Automatiskt översatt:
WinnerCasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 142
Belopp: 600 €
WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
WinnerCasino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade på winner casino, påminner inte riktigt om det var bonuspengar också men lång historia kort, jag begärde avwidrawal för över en månad sedan och det var inte evem processed. Jag skrev till dem otaliga gånger och fick kanske 3 svar att de hade några problem med höga uttagsmängder. nu har detta casino en återtagstid på 21 arbetsdagar, och de gick över det .snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andrei01,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WinnerCasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du fortfarande logga in på ditt casinokonto och om ja, går det att kontrollera där om du använt en bonus eller inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, så mitt konto kontrollerades för över en månad sedan, jag är inte riktigt säker på bonusen, och sista gången jag pratade med kasinot var på deras chatt och de bad om ursäkt för den tredje förseningen eftersom de hade många förfrågningar. Jag kan fortfarande logga in in på kontot, skriv till dem varje dag men nu får jag inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Andrei01 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andrei01
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag ber dig vänligen att checka in på ditt spelarkonto om du kan komma åt din spelhistorik och dubbelkolla om du har spelat med någon form av bonus (vissa casinon har denna funktion, men inte alla casinon). Om du inte kan se eller komma åt din spelhistorik borde kasinot ha det. Anledningen till detta är att det kan finnas olika villkor för omsättning och uttag och det kan påverka den övergripande uttagsprocessen.
Vi skulle vilja bjuda in WinnerCasino att delta i konversationen.
Bästa WinnerCasino,
Kan du ge lite information om spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andrei01
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Jag har försökt kontakta kasinot upprepade gånger, men det verkar som om de inte tänker svara på klagomål. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och läsa en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spela på licensierade casinon med bra betyg.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
