HemKlagomålWinnerCasino - Spelaren upplever försenade uttag från kasinot.

WinnerCasino - Spelaren upplever försenade uttag från kasinot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 373

Belopp: £1 900

WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-08-15 | Olöst : 2024-08-30
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut vinster på 1300€ från Winner Casino i fem månader, och upplevde endast delvis framgång med tidigare uttag. Efter att ha fått två mindre uttag mötte spelaren långa förseningar och var tvungen att avbryta flera uttagsförfrågningar. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av kasinots policy för inga reaktioner, vilket ledde till att flera klagomål stängdes utan lösning. Som ett resultat stängdes spelarens klagomål som olöst, och det rekommenderades att undvika Winner Casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Winner Casino måste vara en bluffwebbplats, väntetider på månader (och vad jag kan säga att ingen har haft mycket pengar på dem)

Jag deponerade

500

100

100


Vann en del på olika spel och fick upp till 1900, som jag lämnade in för uttag.


Efter en månad avbröt jag det och drog ut 500, vilket till min förvåning lyckades (banköverföring) efter 6 dagar


Jag tog sedan ut 100 via krypto som lyckades, igen tog 6 dagar


Jag har sedan dess provat olika mängder av de återstående 1300 (1900 - 600) men det tog 10-15 dagar innan jag avbröt det




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa MR_Casino_Guru,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt uttag och jag förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett de många ärenden som lämnades in, beslutade kasinot att anta en no-reaktionspolicy för alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till veronika.l@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej MR_Casino_Guru,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack, jag ska försöka ladda upp i helgen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kan du ange om du skickade uttagsbegäran till mig? Jag har inte fått något från dig än. Vänligen dubbelkolla om du använde rätt adress veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, skickade mejlet häromdagen.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa MR_Casino_Guru,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för WinnerCasino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter