Winnerama Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Jag har skickat ett uttag för 4000$ AUD, varje vecka verkar de avvisa mitt uttag. 3 eller 4 gånger nu. Den här gången sa de att de behöver bevis på finansieringskällan som jag har tillhandahållit förra månaden.

PS: Jag har försökt göra detta $4000 AUD den senaste månaden och misslyckats

Hej mptka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winnerama Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Vilka dokument är redan godkända? Begärde de någon annan handling än betalningskällan? Menade de inte betalningskällan som kontot från vilket du sätter in på kasinot?

Ser fram emot ditt svar och håll oss gärna uppdaterade om det kommer något nytt angående ärendet. Du kan också skicka mig en relevant skärmdump eller bevis till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Jag har skickat över godkänt dokument via e-post

Hej! Vi hoppas att det här e-postmeddelandet kommer dig bra. Observera att din utbetalningsbegäran har avvisats på grund av: Verifiering av källan till pengar. Som en välrenommerad leverantör av onlinespel har vi åtagit oss att tillhandahålla säkra, fullständigt kompatibla tjänster för våra kunder. För att göra detta måste vi se till att alla medel på vår plattform kommer från en legitim källa och inte är kopplade till olaglig aktivitet. Det är här Source of Funds (SoF) kommer in. Vad är Source of Funds (SoF)?

Source of Funds är ett standardförfarande där kunder rapporterar ursprunget till sina fiat-tillgångar för att verifiera att deras medel kommer från en legitim källa. Varför ber vi om SoF?

Vi följer all lagstiftning som hänför sig till vår verksamhet och vissa rättsliga bestämmelser kräver att vi samlar in ytterligare information om våra kunders finansieringskällor. Dessa åtgärder tjänar till att skydda våra kunder och förhindra olaglig aktivitet på vår plattform.

Jag har skickat in allt som krävs men frågar mig fortfarande om finansieringskälla.

källa till medel, jag har gett dem mitt anställningsavtal och lönebesked från min arbetsplats.

Jag har redan skickat en annan utbetalning tidigare idag och nu måste jag vänta ytterligare 5 arbetsdagar.

Jag vet inte vilka ursäkter de kommer att tacka nej till denna gång.

ca 5 - 6 veckor i väntan på utbetalning nu.

alla dessa krav gjordes och godkändes förra månaden.

Jag har precis skickat ett annat bevis via e-post Nick.

Vilken casinoguru som helst online för att hjälpa mig!

Tack.

Kära mptka,

Baserat på dina skärmdumpar verkar det som om det senaste dokumentet godkändes 14.1.2022. Om du begärt ett uttag sedan dess, skulle jag definitivt bara rekommendera att vänta på att det ska betalas ut. Meddela oss om pengarna kommer fram till slutet av denna vecka.

Hälsningar,

Nick

Jag tror att du missförstod min skärmdump,

Jag sa till dem att jag skickade in förra månaden.

De berättar bara för mig att det godkändes den senaste månaden från det e-postmeddelandet.

Hej mptka,

När timern har gått ut kommer jag att ställa in den på 7 dagar igen. Låt oss hoppas att pengarna kommer fram tills dess. Se till att inte avbryta begäran om uttag. Håll mig också uppdaterad om det skulle komma några nyheter.

Hälsningar,

Nick

Kära Nick,

Efter en rad sagor av verifiering och e-postmeddelanden har idag pengar anlänt till min bank.

Tack

Kära mptka,

Tack så mycket för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att avslutas.

Vänliga hälsningar,

Nick