Spelaren kämpade för att ta ut sitt saldo på grund av verifieringskontroller. Kasinot har inte svarat på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Winnerama Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 100 $
Winnerama Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
jag har problem med min betalning de avbröt mitt uttag bitcoin eftersom de sa att det skulle bli en aleatorisk verifiering men denna aleatoriska verifiering verkar vara evig och tar aldrig slut,,, jag slutförde hela verifieringsprocessen (KYC) några dagar innan jag begärde min uttag och jag förstår inte varför de sa att jag behövde göra ytterligare en extra verifiering på mitt uttag...
'''Hallå,
Tack för att du kontaktar oss.
Observera att ditt uttag avvisades på grund av att ditt konto har valts slumpmässigt för en verifieringsprocess som kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Detta består av att ledningen väljer ut några slumpmässiga konton med väntande uttag, för att granska pappersarbetet som har mottagits från dem, för att säkerställa att det är komplett och läsligt, att kontoinformationen stämmer överens med pappersarbetet och för att granska kontospelssessionerna.
Detta är ett slumpmässigt förfarande och det finns ingen förutbestämd urvalsprocess, vilket innebär att det inte finns något sätt att förutse vilka konton som kommer att granskas.
Tänk på att denna procedur kan upprepas mer än en gång om året och varje kund som begär en utbetalning kommer att bli föremål för denna process vid något tillfälle, även om de har alla motsvarande krav för en utbetalning i ordning.
Det finns dock inget att oroa sig för. Begär gärna ditt uttag igen så snart som helst så kommer det att granskas när verifieringen är klar.
Tack för din förståelse i frågan. För mer information, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna. ''''
Jag bryr mig inte om de gör två eller tre verifieringar, problemet är att den här kontrollen aldrig tar slut och det har gått nästan 15 dagar sedan de avbröt mitt uttag och nu svarar de inte på mina mejl längre.. Jag önskar att du kunde hjälpa till mig eftersom det har gått 1 månad sedan min första insättning och uttag..
tack
Maria.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mari.300,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winnerama Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du senast vidarebefordrade ett dokument som casinot begärt till dem? Samlade du ditt saldo med riktiga pengar eller använde du en bonus också? När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?
Observera att sådana kontroller är vanliga och att de oftast kan ta från 2-4 veckor så jag kan bara rekommendera att vänta tills de slutför processen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
mitt dokument skickades den 6 oktober och godkändes den 7
Samma dag som KYC slutfördes gjorde jag en insättning eftersom de ber om att göra en insättning innan uttag...
den 13:e avvisades mitt uttag eftersom de behövde göra en ytterligare verifiering, jag spelade med en bonus med ett maximalt uttag på $100 och alla krav uppfylldes
sista gången de svarade var den 14 oktober
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mari,
Jag antar att den ytterligare verifieringen var att tillhandahålla dokument om din betalningsleverantör eftersom det var första gången du gjorde en insättning.
Om ja, vänligen vidarebefordra dem så snart som möjligt och vänta minst en vecka eller för att de ska verifiera det.
Håll oss också uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
mitt konto är helt verifierat med alla dokument....
de bad mig inte om några ytterligare dokument.. mitt uttag har väntat i nästan 20 dagar och de slutade svara på e-postmeddelanden... de är inte ärliga.. jag gjorde ett nytt klagomål på en annan sida innan jag gjorde det här och administratören var tvungna att avsluta klagomålet som olöst på grund av deras bristande svar
de bryr sig inte..de övergav mitt väntande uttag och de bryr sig inte längre
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
mitt konto är helt verifierat med alla dokument och det finns ingen ytterligare verifiering att göra.., bitcoin-insättningar behöver ingen ytterligare verifiering.. om det var nödvändigt skulle de fråga mig..
de bad mig inte om några ytterligare dokument.. mitt uttag har väntat i nästan 20 dagar och de slutade svara på e-postmeddelanden... de är inte ärliga.. jag gjorde ett nytt klagomål på en annan sida innan jag gjorde det här och administratören var tvungna att avsluta klagomålet som olöst på grund av deras bristande svar
de bryr sig inte..de övergav mitt väntande uttag och de bryr sig inte längre
i förhållande till min betalningsleverantör gjordes insättningen med bitcoin och denna information skickades tillsammans med mina dokument vid verifieringstillfället (kyc) eftersom allt var godkänt finns det ingen anledning för dem att ha övergett mitt uttag...
det första jag gjorde i detta kasino innan jag begärde ett uttag var att skicka alla mina dokument, efter att mina dokument hade godkänts begärde jag ett uttag, detta uttag väntar sedan den 6 oktober..
Jag skickade några e-postmeddelanden och frågade varför de inte behandlade mitt uttag men de svarade aldrig på mina e-postmeddelanden igen..
de var helt tysta,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
den andra deadline på 10 arbetsdagar gick ut idag och mitt uttag är fortfarande väntande... det är 30 dagars väntan..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tangiers casino ägare av winnerama casino blev svartlistad på askgamblers och olika andra ställen,,,
askgamblers och flera andra ställen vägrar också inträde till winnerma casino eftersom de inte har någon licens och stjäl från spelare
de är bedragare... de inaktiverade mitt konto utan anledning.. bedragare ger mig tillbaka mina pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta en gång till om betalningen har kommit sedan eftersom den kanske inte har kommit in under helgen? Om inte, kommer vi att försöka ingripa direkt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
mitt konto har stängts och betalningen har inte behandlats
Jag misstänkte att de skulle göra detta, detta kasino är inte licensierat i någon jurisdiktion
de gör det här med alla spelare som har väntande uttag, det är en goer
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack mari för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mari,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Winnerama Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Winnerama Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Štefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock