Spelaren från Storbritannien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot hävdar att han öppnade det andra kontot på kort tid. Casino tillhandahöll bevis och vi avvisar detta ärende som omotiverat.
Automatiskt översatt:
WinMonaco Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 41 220 €
WinMonaco Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
WinMonaco Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De ljög för mig och sa att jag öppnade två konton på 16 sekunder varför skulle jag göra att de bara tog mina vinster de bedrägliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mohammed,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor och jag hittade detta:
„3.29 Spelaren som skapar ett duplikatkonto på WinMonaco,
allt hans konto kommer omedelbart att stängas av och vinsterna förverkas. "
Snälla, kan du ange om du har samlat vinster från en bonusspel eller bara riktiga pengar?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här)?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mohammed för din e-post. Jag har fortfarande inte fått någon kommunikation mellan dig och kasinot. Kan du snälla vidarebefordra det också, om möjligt? Jag skulle vilja se meddelandet där kasinot anklagade dig för att ha öppnat två konton.
Du har inte heller svarat om du bara spelat med några bonusar eller riktiga pengar.
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mohammed, tack för din e-post. Vänligen ange om du har gjort anspråk på några bonusar eller inte. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet.
Återigen vill jag be dig svara på den här tråden och inte genom att skicka e-post till oss. Tack så mycket för förståelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mohammed för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mohammed,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Winmonaco Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens fall?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta kasino svarar inte ens jag har läst massor av recensioner att så snart någon vinner blockerar de kontot och säger att kunden öppnade två konton är det en slump att alla öppnar 2 konton människor är inte dumma jag vill att mina vinster ska sluta råna människor det är inte ett bra sätt att hantera kunder och fuska dem för att inte betala, kasinoguru ni måste sätta stopp för det här kasinot som gör dessa olagliga handlingar bara så att de inte betalar människors rättmässiga vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Winmonaco Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej .
Har du vet att detta öppnade, inte bara 1 konto utan flera konton! och även när vi stängde de här kontona öppnade spelaren omedelbart ett annat konto för att fortsätta spela med bonus osv ...
Denna spelare gjorde flera ChargeBacks till andra märken, detta informerades av Processing Payment System.
Den här spelaren är bedräglig.
Snälla Casino.guru, ta hand om det och stäng även denna tvist.
Bevis på flera konton från samma spelare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
