Spelaren från Finland har förmodligen brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Eftersom hon inte angav den nödvändiga spelhistoriken var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Winlandia Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 €
Winlandia Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Winlandia Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat på det här stället tidigare och skickat alla begärda dokument - men vad nu? De vill ha adresshandlingen igen, som de redan har på två ställen.
Kunden måste vänta på tjänsten och nu har någon Pavel missuppfattat att Perus repatriering, nej, nej.
Jag känner mig trött på tekniken när jag ska skicka en gång till, det tar 2 dagar + hemleverans om jag får 4 dagar - alldeles för lång tid-
Jag tror inte att jag kommer att se mina pengar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tuidux,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Kristiina, det finns kasinon där du kan ta ut pengar på 4 timmar och vissa på mindre än en minut.
Det förvånar mig bara när jag redan skickade alla dokument i augusti 2022 och plötsligt är det någon som inte kvalificerar sig - då gjorde det det?????
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Vad fan - utskrivningen ställdes in ???
2000e saknas i balansenBONUSHAN MINSKAR INTE ALLS NÄR DU SPELAR-NÄR JAG VANN JP, DÅ HADDE DEN TAPPAT BALANSEN-SÅ HAR JAG KUNNA GÖRA ETT UTTAK-MEN DET VISSTE DET ATT DOKUMENTET VAR FEL-JAG SKICKADE 5 NYA-IT MISVISANDE-NÄR JAG GÅR PÅ KASINO IDAG VAR SALDOET 400E -VILKEN SKULLE??? --DET VAR FORTFARANDE 90E PÅ MITT KONTO EFTER MIN VINNER OCH JAG FORTSATT SPELA, VANN CIRKA 240E, SOM JAG FÖRLORADE.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, tuidux. Förstår jag rätt att du samlat ihop dina vinster med en bonus?
Har du fått någon förklaring från casinot angående de uteblivna vinsterna? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Joo,niinhän ne väittää+et pelannut liian suurella panoksella-kuhan etsin niin laitan
----Hej Tuija,
Jag är Marie från FinlandiaCasino. Jag hoppas att min e-post hittar dig bra.
Tuija , medan du gör satsningar för att omsätta alla insättningsbonusar/erbjudanden (gratis eller
insättning) den högsta tillåtna insatsen är 5 (t.ex. 5 EUR, 5 GBP, 5 USD) eller
10 % av bonusbeloppet (det lägre beloppet gäller). Underlåtenhet att följa
med denna regel betyder det att du bryter mot insättningsbonusen/erbjudandet
villkor och vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara och ta bort eventuella vinster. En satsning
inkluderar någon speciell insatsfunktion, vilken spelfunktion som helst eller något annat
typ av satsningsaktivitet (oavsett namn)
Som en gest av god vilja beslutades det att lämna 400 EUR i hennes riktiga
pengasaldo togs de överskjutande vinsterna bort från kontot. I
framtid, vänligen var medveten om bonusvillkoren och spela enligt
bonuspolicy hela tiden.
vastasin-Det gick inte bra - jag spelade bara med mina egna pengar - bonuspengarna gick INTE någonstans. Tills jag vann JP,n - och jag spelade inte mer än 5e heller
efter det fanns 55e kvar på kontot, som jag spelade och vann mer än 200e och sedan förlorade jag dem också.
Det här är bara en bluff från dig - jag kommer aldrig att spela igen - och jag kommer också att säga till andra att aldrig spela i ditt oärliga kasino
Jag är inte den första du gör det här mot
EIKÖ TUO JP PITÄISI NYT PALAUTTAA PÄIVÄN JP PELIIN - -OLISI EDES REILUA NÄIN TEHDÄ ???VAI MENEEKÖ OMIIN TASKUIHIN???
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tuidux, jag skulle vilja betona att vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Max bet-regeln är i själva verket en bransch standard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
LÅT OSS VARA - OM ALLA KAN VETA KOMMER DU ALDRIG ATT jävlas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be dig snälla att titta på ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda kränkande språk, annars kommer vi att tvingas blockera ditt Casino.guru-konto.
Dessutom har jag inte fått den nödvändiga spelhistoriken. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att lösa det här fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
