Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Kasinot informerade oss om att pengarna krediterades hennes konto, men hon bekräftade det aldrig.
Automatiskt översatt:
Winfest Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Winfest Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej sedan 4 januari 2021 Jag väntar på min omedelbara insättning på 10 €. Jag laddade upp allt till det men det rör sig bara inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diana1323,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din insättning inte har krediterats ditt kasinokonto? Om så är fallet är det bästa jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, eftersom detta är ett standardförfarande. Betalningsleverantören måste undersöka vad som hände med dina medel, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad.
Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig under tiden.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Diana
Den 4 januari gjorde du två insättningar på 10 EUR vardera. En insättning krediterades dig omedelbart den 4 januari och den andra insättningen krediterades dig den 8 januari på grund av en teknisk försening.
Båda insättningarna finns därför på ditt konto, du kan också se detta på ditt spelarkonto under bokningshistoriken. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Vi ber om ursäkt för besväret och förseningen.
Med vänliga hälsningar
Lisa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Lisa, tack så mycket för att du tog dig tid att undersöka vad som hände. Jag är glad att höra de här nyheterna.
Diana1323, skulle du vara så snäll och bekräfta att dina insättningar har krediterats? Kan vi överväga att detta ärende löst och avsluta det?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock