HemKlagomålWinfest Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hennes konto.

Winfest Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hennes konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

Winfest Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-01-07 | Ärende avslutat : 2021-02-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Kasinot informerade oss om att pengarna krediterades hennes konto, men hon bekräftade det aldrig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej sedan 4 januari 2021 Jag väntar på min omedelbara insättning på 10 €. Jag laddade upp allt till det men det rör sig bara inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Diana1323,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din insättning inte har krediterats ditt kasinokonto? Om så är fallet är det bästa jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, eftersom detta är ett standardförfarande. Betalningsleverantören måste undersöka vad som hände med dina medel, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad.

Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig under tiden.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Diana


Den 4 januari gjorde du två insättningar på 10 EUR vardera. En insättning krediterades dig omedelbart den 4 januari och den andra insättningen krediterades dig den 8 januari på grund av en teknisk försening.


Båda insättningarna finns därför på ditt konto, du kan också se detta på ditt spelarkonto under bokningshistoriken. (https://www.winfest.de/de/buchungen)


Vi ber om ursäkt för besväret och förseningen.


Med vänliga hälsningar


Lisa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå,


Lisa, tack så mycket för att du tog dig tid att undersöka vad som hände. Jag är glad att höra de här nyheterna.


Diana1323, skulle du vara så snäll och bekräfta att dina insättningar har krediterats? Kan vi överväga att detta ärende löst och avsluta det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Diana1323,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter