Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo då kasinot begärde en videoverifiering. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina vinster efter den lyckade verifieringen.
Automatiskt översatt:
Winfest Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Winfest Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Gamer777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winfest Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
Uppdatera klagomåls-ID:46908 . Hej kära serviceteam, en supportmedarbetare från Winfest hörde av sig, skickade mig en länk till video-ID från supportkontoret, jag har nu fått länken och har framgångsrikt genomfört video-ID. Jag frågar er, och jag avvaktar själv lite, hur saken utvecklas vidare. Jag kommer att fortsätta rapportera. Mfg Gamer777
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Gamer777,
Håll oss uppdaterade och låt oss veta det övergripande resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick. Jag är glad att du tar hand om mina affärer. Nick, i mitt första inlägg beskrev jag för många privata detaljer, som bara var avsedda för dig. Visste inte att det var så offentligt. Kan du retuschera några saker? Skulle vara trevligt. Och även mitt namn. Jag är oerfaren med forum.
Till din fråga. Jag är helt (åtminstone jag tror det, eftersom ID, adress, kontoutdrag med betalning till Winfest, Paysafecard-konto, foto-ID, mediumkälla, allt är på accepterat) verifierad den 05.08.2022. Kasinot accepterade fortfarande mitt foto-ID. De insisterade då på Video Ident, men fick ingen länk. Senaste kontakten med casino sent igår kväll fick jag länk via support, se uppdatering ovan. Framgångsrikt slutfört Video Ident i morse. Nu väntar jag på vad som händer, om supporten kommer att skriva till mig. Winfest har nu med största sannolikhet fått bekräftelse från videoidenten. Att allt är okej. Men jag vet inte. Hittills ingen kontakt med casino idag. Nick kan du göra mitt första inlägg INTE OFFENTLIGT med en beskrivning av vad det handlar om? , eller hur kan jag göra det? Nick, kan du göra mitt första inlägg INTE OFFENTLIGT med en beskrivning av vad det handlar om? Eller hur kan jag göra det?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Gamer777,
Det första inlägget är nu privat. Se till att ge det lite tid innan casinot bekräftar verifieringen. Håll oss uppdaterade.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick. Tack för att du gjorde det första inlägget privat. Mitt konto är fortfarande spärrat.
Jag skrev för att stödja idag. Jag hoppas att kontot släpps så att jag kan logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick. Igår den 08/10/22 skrev jag 2 mejl till supporten. På morgonen och kvällarna. Artig och korrekt. Frågade varför mitt konto fortfarande är spärrat. Video-ID genomfördes den 8/8/22 med en länk från Winfest. Innan kontot förbjöds var annan data på -BEKRÄFTAD, ACCEPTERAD.
Vad är anledningen till att kontot spärras? Är video-ID inte kontrollerat ännu?
Fick inget svar igår. I morse fick vi ett mail från supporten: Vi har vidarebefordrat din förfrågan IGEN till ansvarig avdelning.
Jag förstår inte varför casino inte granskar mitt fall. Så jag kan fortfarande inte logga in, jag kan inte spela, jag kan inte ta ut mina pengar på 1800 euro. Spärrat konto.
uppdateringar. klockan 12 . E-post från supporten. Ditt konto är helt verifierat. Kontot är upplåst. Jag har loggat in. Allt OK. Stort tack till Winfests supportteam. Tyvärr tog det ett tag. Hur man betalar ut med pengarna, vet inte än. Jag ska spela lite mer.
Jag kommer att fortsätta rapportera om allt går bra med betalningen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Gamer777,
Se till att ge det en vecka eller 2 för att pengarna ska synas på ditt konto. Jag väntar på uppdateringen från dig. Låt oss veta ifall det skulle komma eller något annat skulle hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick, tack för svaret. Jag hoppas att allt kommer att gå bra med utbetalning.
Vid denna tidpunkt återigen stort tack till Winfest Support Team !!!!!
Jag väntar 2-3 veckor. Reser just nu med vänner och spelar inte alls.
Kommer uppdatera efter några veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick, jag väntar fortfarande några veckor innan jag betalar ut. kommer att rapportera. Hoppas allt kommer att gå bra. Eftersom tydligen problemet med Winfest är löst. Från Winfest.
Tack vare Winfest.
uppdatering följer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad menar du med "problemet är löst på Winfest"? Fick du någon bekräftelse från dem? angående ditt fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick. Jag menade problemet löst eftersom jag framgångsrikt gjorde Video ID. Och Winfest avblockerade mitt konto igen. Jag hoppas bara att allt går bra med utbetalning. Men inte säker än. Jag kommer att begära uttag i början av nästa vecka. Då vet jag om allt äntligen är BRA. Jag kommer att rapportera om betalningen är klar. Om det uppstår problem igen, behöver du din hjälp. Tills nästa vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att verifieringen lyckades. Meddela oss när utbetalningen kommer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick. Betalning har gjorts. Allt ok. Tack till Winfest supportteam.
Jag skulle vilja tacka Casino Guru och dig Nick för er villighet att stötta mig.
Du kan avsluta mitt klagomål, avsluta det. Det finns inget problem längre.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock