HemKlagomålWinfest Casino DE - Spelaren är utestängd från kasinokontot.

Winfest Casino DE - Spelaren är utestängd från kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Winfest Casino DE
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-31
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 19h 51m 33s

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Tyskland är utelåst från kasinot och kan inte komma åt sitt konto, hämta sina pengar eller kontakta kundtjänst. Han fick ingen bonus hos Wind och saknar 210 gratissnurr.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Jag tilldelade mig själv en bonus på Wind men jag fick den tyvärr inte. Det finns inte heller någon kontaktpunkt; sidan laddas inte ordentligt, spel laddas inte heller, och till råga på så har jag blivit utelåst trots att jag inte gjort något fel. Jag kan inte spela eller hämta mina pengar, och jag kan inte heller fråga någon eller informera kundtjänst, vilket i princip är obefintligt. Jag saknar 210 gratissnurr.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Kära Marcy.1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Vilken bonus ville du aktivera med insättningen?

Var detta din första insättning?

Har du blivit informerad om orsaken till att ditt konto spärrats eller varför bonusen inte beviljades?

Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot angående bonusen och kontospärren? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
igår
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
igår
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
igår
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter