Spelarens uttag försenades på grund av pågående verifiering. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Winbig21 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 75 $
Winbig21 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Winbig21 Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De ger mig ursäkter för en utbetalning på 75$. Det skulle vara 48 timmar sedan var det 5 till 7 arbetsdagar. Det har gått över 3 veckor idag och de har fortfarande inte behandlat mitt uttag. Jag satte in jag uppfyllde alla omsättningskrav och får fortfarande höra jag. I Q för en utbetalning och bad om min bitcoin-adress varje dag. Jag blev till och med tillfrågad om mitt id... som jag skickade in med bevis på hemvist som var godkänt och fortfarande ingenting. Ändå kan ingen berätta för mig exakt vad anledningen är till att jag inte skickade min utbetalning .. Snälla hjälp mig någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej suntyze7644,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winbig21 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick tack för ditt omedelbara svar du har varit snabbare än själva kasinot. Okej så jag skickade in mitt körkort tillsammans med elräkning och en kopia av mitt betalkort den 26 december. Jag fick ett e-postmeddelande den 3 januari om att min legitimation var godkänd. har pratat med kundtjänstrepresentant varje dag två gånger om dagen Jag pratade precis med den senaste igår kväll och jag får samma BS-svar att min betalning står i kön och att det är nästa som går ut men de är så ledsna för det otidiga försening men jag är nästa betalning som ska behandlas Jag har hört att varje ursäkt från Bitcoin-processorn var nere på ursäkten att de behövde min Bitcoin-adress igen för att sedan bad de om min identifiering nu den lättaste ursäkten var att ingen var där för att hon skulle behandla min betalning och sedan var det mitt under bearbetningen jag skulle ha det nästa dag och vi är tillbaka till igår kväll är det i kön och de är ledsna igen för förseningen och det kommer att lösa sig o ut i början sa de till mig att min betalning skulle vara ute inom 24 till 48 timmar och allt de bad om var min Bitcoin-adress och nu har jag gått igenom ursäkta mitt språkhelvete i över 3 veckor för en betalning på $75, skojar du med mig brukar sätta in att på fler kasinon jag provade casinot gjorde jag en liten insättning som jag gör på alla andra ställen om jag får en vinst drar jag ut för att se hur processen går se om jag vill fortsätta spela där självklart med den här jag aldrig vill spela där igen Jag har spenderat några tusen dollar på andra ställen dessa människor förlorar pengar de kunde ha haft en bra kund men inte nu, jag vill bara ha mina pengar så att jag kan vara över med den här mardrömmen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack suntyze7644 för all tillhandahållen information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa suntyze7644,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Winbig21 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Winbig21 Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill bara veta hur många gånger du har kontaktat detta casino att de faktiskt aldrig svarat eller löst problemet eftersom jag fortfarande inte har fått betalt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa suntyze7644,
Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från casinots sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
