Winbig21 Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde min utbetalning via bitcoin den 4/29/22 och har fortfarande inte fått den! Jag har frågat och frågat när jag skulle få det och få exakt samma svar från alla agenter och supportmejl. Det är som att svaren genereras för utbetalningar. De säger alla att de har ett tekniskt problem med sin plånbokspartner. Jag frågade dem en gång hur man gör en insättning. De sade till mig. Jag frågade sedan om deras plånbokspartner arbetade. De sa ja. Och så frågade jag varför jag inte har fått betalt ännu. Det var då de utbetalningsgenererade meddelandena skulle börja. Jag vill bara ha det jag vann.

Hej guiodkimberly,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winbig21 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har verifierat identitetspapper faxade till dem. De skickades in innan jag vann $300 på en gratissnurr-bonus. Jag är verkligen inte säker på vilken bonus eftersom det var så länge sedan. Men jag fick besked om att de var godkända. Jag skickade också en kopia av mitt nya körkort till dem, eftersom det som var registrerat hade gått ut på min födelsedag den 18/4. Så jag uppdaterade mina identitetshandlingar och det blev också mottaget och godkänt. Jag försöker nå ut varje dag för att fråga när jag kommer att få mina vinster. Så när det gäller den senaste kontakten jag hade med dem måste jag säga för ett par dagar sedan.

Tack guiodkimberly för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära guiodkimberly,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Winbig21 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Winbig21 Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Štefan

Kära guiodkimberly,

Jag blev kontaktad av Winbig21 Casinos representant om att din begäran om uttag redan skulle vara utbetald. Kan du bekräfta denna information?

Tack på förhand.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Ja Stefan, tack så mycket! Jag fick min utbetalning! Blev verkligen chockad över att se den i min bitcoin-plånbok. Jag vet inte hur du gjorde det, men du gjorde det bra... Jag höll nästan på att skriva av det och bestämde mig för att försöka en sista sak. Och du hjälpte mig så mycket!

Kära guiodkimberly,

Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Stefan