Spelaren från Vitryssland är missnöjd med att han inte fick bonusen. Vi ser inte detta som ett giltigt skäl för att straffa kasinot, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren fick ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Således erbjuder casinot i fråga en kampanj med en gratis insats i sportavsnittet, vilket beror på spelaktiviteten med riktiga medel under det senaste dygnet.
För 3-4 dagar sedan gjorde jag vad värt cirka 20 leva eller 10 euro och nästa dag fick jag 35 leva gratisspel hittills var allt bra.
Men igår spelade jag i samma casino och satsade ungefär BGN 200, varefter jag fick åtminstone lite bonus, jag skrev till kundtjänst men de upprepade samma sak för mig: "så" Jag vill säga det det här kasinot följer inte reglerna för kampanjer, det säger att ju mer du spelar desto fler gratisspel kommer de att ge men de ger mig inget
Spel placerades 15.01.2021 med en bonus som krediterades 16.01.2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Николай,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Även om jag förstår din åsikt, var snäll och förstå att varje kasino har olika bonuspolicyer och givande system. En bonus är ungefär som en gåva från kasinot som kasinot kan avgöra om du är berättigad till att ta emot den eller inte.
Ändå kan vi inte straffa kasinot för att inte ge dig bonusen som fungerar som en belöning för din spelares aktivitet.
Om det finns något annat kan jag hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Николай,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen meddela oss om det finns något annat vi kan göra för dig. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att ha granskat all tillgänglig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
