Spelaren från Bulgarien upplever vissa problem när han försöker spela. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelare kan inte spela med en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6,4 лв
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
efter min insättning på 20 BGN och bonusen jag fick från 10 BGN. Jag spelade 23,50 och de återstående 6,50 som kasinot började berätta för mig att jag har otillräckligt saldo. Efter att jag chattade om vad som hände i chatten för att spela dem 15 timmar senare är fortfarande inte bestämt, jag tycker inte att detta är rättvist mot lojala kunder och jag tycker att det borde finnas en viss kompensation. De kan inte tvätta fusket och få mig att göra en ny insättning för att spela 6,50 det handlar inte om pengarna och frågan är grundläggande och jag vet inte om jag inte har en andel om jag kommer att kunna spela 6,50 på kredit när de stoppar min. Jag tror att de inte är lojala. Och i fyra månader nu är det stygg, och jag har inte fångat bonid eller mistrya och jag tror att de manipulerar maskiner ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa asenbonev84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla lägga upp en skärmdump här av meddelandet om att du inte har tillräckligt med pengar?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
idag gjorde jag en andra insättning idag, från 10 BGN och de lämnade mig vid 6,40
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, asenbonev84, men jag förstår inte vad som händer. Kan du beskriva problemet mer detaljerat?
Dessutom har du inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa asenbonev84,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
