Trots att han var självutesluten från alla Dama NV-kasinon kunde en spelare från Quebec skapa ett annat konto på Winawin Casino, där han förlorade $2650. Dessutom hävdar han att han erbjöds en bonus istället för kontouppsägning när han konfronterades med sitt missbruksproblem.
Det var meningen att jag skulle vara självutesluten från alla Dama NV-kasino sedan 2022 (det var vad de sa till mig på bitstarz) men jag kunde skapa ett annat konto på Winawin casino (ett annat Dama NV) och förlorade 2650$. Även när jag försökte avsluta kontot på grund av mitt missbruk erbjöd liveagenten mig en bonus för att inte stänga mitt konto!
All information var densamma (e-postadress, telefonnummer, hemadress)
Kära Franklarouche,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Winawin Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du berätta om du skapade en skärmdump som bad om uteslutning direkt från detta kasino?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
