Spelaren från Irland kan inte ta ut sina vinster. Alla uttagsbegäranden har avbrutits. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Under loppet av två veckor satte jag in 1000e och slog till slut jämnt. Jag bestämde mig för att minska mina förluster och dra tillbaka min 1000e. Jag har försökt att göra det i en månad nu, får hela tiden skickat tillbaka av min bank. Kasinot har inte varit någon hjälp, i själva verket har de varit motsatsen. Gör inte insättningar med detta casino eftersom du inte kommer att kunna ta ut vinster. Kan någon ge mig några råd att ta så vidare? Tack.
Kära pbarretts2020,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon alternativ uttagsmetod som du kan prova?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina