Hej, marcustj156,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Win777.us Casino team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Finns det fortfarande något väntande uttag på hans konto? Om så är fallet, vad är den beräknade tidsramen för att bearbeta den? Om inte – hur kan han ta ut sina vinster? Kan du ge honom tydliga instruktioner? Har vinsterna konfiskerats?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, marcustj156,
I am sorry to hear about your unpleasant experience and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Win777.us Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Is there still any pending withdrawal on his account? If so, what is the estimated time frame for processing it? If not - how can he withdraw his winnings? Can you provide him with clear instructions? Have the winnings been confiscated?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Automatiskt översatt: