Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Kontot har verifierats.
Automatiskt översatt:
Win Windsor Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC -verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £6 000
Win Windsor Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat in mitt ID för mer än 5 gånger, och det har inte verifierats, jag har skickat en bild med det ENDA KORTET som jag har länkat till mitt PayPal -konto och det fortfarande avvisar det, jag har skickat e -postmeddelanden som aldrig besvaras bara för att hindra mig från att ta ut några pengar, men jag har aldrig haft några problem med att göra insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ramona,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.
Förstår jag rätt att verifiering av ditt ID och dina insättningsmetoder verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ramona, tack för dina mejl, men du har inte svarat på min tidigare fråga och inte heller tillhandahållit den nödvändiga kommunikationen mellan dig och kasinot. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt email. Jag ser på ditt Paypal -konto att ditt kort är länkat till det, men jag ser också att det finns ett annat nummer (de två sista siffrorna är ** 68). Förstår jag rätt att det är ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Ja det är bankkontot är inte ett annat kort, om du tittar på kortet kommer det att visa samma kontonummer. Kanske var det problemet. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket AprilRain för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej AprilRain,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Win Windsor Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp. Jag hoppas att missförståndet skulle lösa sig. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Win Windsor Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag vill avsluta ärendet eftersom jag har lyckats komma i kontakt med dem och verifiera mitt konto och jag väntar nu på att mina medel ska granskas och bearbetas.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära AprilRain,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
