HemKlagomålWin Unique Casino - Spelarens vinster raderades genom att acceptera en ny bonus.

Win Unique Casino - Spelarens vinster raderades genom att acceptera en ny bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

Win Unique Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-28 | Ärende avslutat : 2024-03-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade satt in €100 och fått en 250% bonus, vilket hade höjt hans saldo till €450. Däremot hade han accepterat ytterligare en bonus på €35, vilket hade raderat hans ursprungliga vinster och bara lämnat €35. Han hade hävdat att han inte var medveten om att en ny bonus skulle radera den tidigare. Vi hade frågat spelaren om någon varning visades innan vi accepterade den nya bonusen, men fick inget svar. Som ett resultat, på grund av bristande kommunikation från spelaren, kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

Hej, jag har ett problem där jag gjorde en insättning på €100 med en 250% bonus, vilket gör mitt saldo €250. Efter att ha spelat många spel och spenderat lite tid fick jag 450 €. Sedan dök det upp en bonus på €35, förutsatt att om jag accepterade bonusen på €35 skulle det läggas till mitt nuvarande saldo. Det visar sig dock att det raderade ut mitt initiala saldo och lämnade bara 35 € kvar på mitt konto. Jag klagade till kasinot och trodde att det var ett fel och att de hade raderat mitt tidigare saldo. Till min förvåning sa de till mig att att acceptera en bonus raderar den föregående. Så, lycka till, andra spelare med detta casino, och var försiktiga när du accepterar bonusar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej haoluck77,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Win Unique Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du vara snäll om bonusen på 35€ lades till automatiskt eller om du var tvungen att acceptera den? Hur mycket var ditt omsättningskrav i % när den andra bonusen dök upp? Fick du tillbaka ditt insatta belopp?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

God morgon, jag accepterade bonusen och tänkte att den skulle läggas till summan som samlats på kontot, men vad den gjorde var att radera det jag hade samlat på mig. Och jag hade ett krav på 50% redan spelat, och de gav mig ingenting tillbaka, de lämnade det på 0. Jag spelade inte ens €35, för när det jag hade samlat försvann blev jag nervös och började markera allt som dök upp och det visar sig att jag lottar ut ytterligare en gratissnurr-bonus och raderar €35, så i slutändan räknas det till €0 och deras svar på mitt klagomål är att en bonus raderar den föregående. Det som är fel är att de raderar mitt inlägg. Annars, varna dem väl, att när du klickar visas ett meddelande som varnar om att allt som har samlats på kontot kommer att raderas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej haoluck77,

Dök det upp någon form av pop-up när du accepterade den nya bonusen att din gamla kommer att annulleras eller något liknande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej haoluck77,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter