Spelaren från Rumänien är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Senare öppnade vi klagomålet igen och markerade det som löst, eftersom spelaren bekräftade i en forumtråd att återkallelsen behandlades framgångsrikt.
Hej alla, jag märkte att detta enda casino har många negativa recensioner, de flesta har rätt. Jag har spelat med dem i ungefär 2-3 veckor och jag hade ett första uttag (400 €) som varade i 48 timmar och det gick smidigt, nu, vid det andra uttaget (1100 €) dök problemen upp och om jag ska vara ärlig, Jag förväntade mig att de skulle dyka upp..Jag försökte flera gånger prata med stödjande, men var och en säger något annat för mig... det var på väg att godkänna mitt uttag efter två arbetsdagar, men de två dagarna har gått och han är väntar fortfarande .... En av kundsupporterna sa till mig att jag tjänade mer än jag satte in, vilket jag tycker är en väldigt ful sak..de har ingen respekt.. Snälla från djupet av mitt hjärta, hjälp mig att hämta min vinst , tack!
Bästa ovidiustoican220,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
det roliga är att insättningen varar några minuter, och uttaget tar några veckor 🙂))
Bästa ovidiustoican220,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
