Spelaren från Spanien är orolig för hans uttag. Efter en kort tid efter att ha lämnat in klagomålet kunde spelaren ta emot sina uttag och ärendet är löst.
Automatiskt översatt:
Win Unique Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Win Unique Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde mitt uttag på 916,5 € den 27 februari, det godkändes den 3 mars och fram till idag, den 11 mars, har jag fortfarande inte fått mina pengar. När jag ringer eller skriver till chatten ber de mig om tålamod, jag har begärt ett överföringskvitto och det har inte skickats till mig. I teorin bearbetas och mottas pengarna mellan 3 och 5 arbetsdagar. Jag har varit sex arbetsdagar och de har fortfarande inte bekräftat när jag ska ha mina pengar. Bortsett från ett annat uttag som godkändes måndagen den 8: e, utan spår av pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Idag har 14 dagar gått, där jag ännu inte har fått bevis på att jag dras tillbaka. De säger till mig att de har bytt bank och att det är bankens fel. Jag ringer och pratar genom chatten varje dag, där det enda de gör är att ursäkta sig och be mig om tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Javier för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Javier!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be Unique Casinos representanter att gå med i det här samtalet för att lösa problemet med uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Idag fick jag precis båda överföringarna. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
