Spelaren från Spanien kritiserar uttagspolicyn. Hans uttag var begränsade till ett mycket litet belopp per transaktion. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
Win Unique Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 401
Belopp: 2 602 €
Win Unique Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Unika casino låter mig inte ta ut alla mina pengar, jag har 2 602 € i applikationen, de har sänkt mitt uttagsbelopp från 1 500 € till 100 € och jag kan bara ta ut 100 € var 15:e dag.. vilket betyder att jag kommer att ha att vara Det tar mer än ett år att få mina pengar.. Det är väldigt orättvist eftersom jag skulle vilja ta ut mina pengar.. Utöver det skickar de meddelanden till mig för att göra en insättning.. Vad är nyttan med att sätta in om Jag kan inte ta ut mina inkomster.. Jag har varit så här i nästan 2 månader, jag har bara lyckats ta ut €350.. Jag behöver hjälp eftersom jag behöver ta ut hela pengarna
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Carlitos89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"6.11. Minimibeloppet för ett uttag är för närvarande 100 EUR. Uttag av vinster och bonusar från gratis bonuspengar före insättning är för närvarande begränsat till maximalt 100 EUR minus det initiala bonusbeloppet. Alla vinster eller bonusar över 100 EUR som har ackumulerade före din första insättning kommer att tas bort. Detta inkluderar det initiala bonusbeloppet. För att kunna ta ut vinster som genererats från förinsatta gratis bonuspengar måste en spelare göra en framgångsrik insättning. Vinster kan för närvarande tas ut upp till 1500 EUR per kalender vecka, förutom VIP Bronze och VIP Chrome vara upp till 500 EUR per kalendervecka. Du kan göra upp till 4 uttag i månaden utan kostnad. Varje ytterligare uttagstransaktion kommer att debiteras en avgift på 60 EUR. Vi kan komma att ändra ovanstående minimibelopp fr.o.m. då och då efter eget gottfinnande."
Kan du förtydliga om du för närvarande har några pågående uttag? Är det möjligt att ha mer än ett pågående uttag samtidigt? När exakt fick du ditt senaste lyckade uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag har tagit ut €1500 i början av året utan problem, och det här hände mig för två månader sedan..
Jag hade 2 902 € att ta ut, jag gjorde ett uttag på 500 € och efter 12 dagar avbröt jag det eftersom de inte godkände det, jag gick för att ta ut 1 500 € och de avbröt det och sänkte det till 250, jag drog ut 250 och de sänkte den till 100. Jag förstår inte anledningen. Jag är en Chromo-användare. Jag skulle vilja att du hjälper mig att ladda upp mina uttag och kunna ta ut pengarna
Det är väldigt orättvist, det verkar som att de vill behålla mina inkomster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill förtydliga att mina vinster inte beror på någon bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Carlitos89. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, vid många tillfällen för att fråga om mina uttag och framför allt för att fråga varför de hade sänkt mig från €1500 till 100 euro... men utan någon lösning... berätta vad du vill att jag ska bifoga... Jag har för närvarande ett uttag på 100 euro vilket är det enda som låter mig ta ut... det vill säga om transaktionen tar nästan 15 dagar tills jag kan ta ut ytterligare 100... Jag har för närvarande 2 502 € på kontot som jag vill ta ut , jag skulle vilja att det här åtgärdas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Carlitos89, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Carlitos89!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att kunna fortsätta vill jag bjuda in representanter för Unique Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Martin, jag har läst att om du inte spelar på casinot eller sätter in dina pengar kan du ta ut dina pengar, kan du hjälpa till med några riktlinjer så att detta inte händer, jag har för närvarande €2 502, notera att med uttaget på 100 euro var 15:e dag bara jag kan få 200 euro i månaden...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Carlitos89,
Angående din sista fråga, enligt Unique Casinos vilande kontopolicy, kan du förlora ditt saldo efter 180 dagars inaktivitet. Tyvärr har detta casino ingen licens för närvarande, därför kan jag inte ge dig några ytterligare förslag på hur du ska försöka lösa ditt problem. Jag vill starkt rekommendera att undvika att spela på olicensierade casinon, du kan alltid hitta bättre casinon på vår hemsida i framtiden.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
