Spelaren från Nederländerna vann en betydande summa pengar. Efter detta begränsades åtkomsten till hans konto. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Win MaChance Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 €
Win MaChance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har spelat med mina egna pengar och vunnit cirka 15000 med belysning roulette. Men eftersom jag vann mycket kan jag inte göra något uttag eller spela något spel längre på en vecka. Och nu sedan några dagar kan jag inte ens logga in längre. Varje gång säger de till mig att de "undersöker". Men jag förstår fortfarande inte vad som händer. Jag litar inte alls på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bahram,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förklara när exakt du märkte att åtkomst till ditt konto har blockerats?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, nu har det löst sig! Jag har en del av det och jag antar att jag får resten om det. Så du behöver inte göra något med mitt klagomål längre. Tack ändå!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Bahram. Jag personligen skulle rekommendera att hålla klagomålet öppet tills du får allt. Vi kan dock inte tvinga dig, och om du fortfarande vill stänga klagomålet är det bara att meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Bahram,
Har det kommit några nyheter? Har du fått alla dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag tar emot det i delar eftersom det maximala uttaget är € 1500 varje gång. Så har det alltid varit med den här webbplatsen eftersom det är betalningspolicyn. Så jag har inte fått allt men de betalar ut det varje gång som de borde. Så det är inga problem. Tack för ditt meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Men mitt konto har stängts av igen idag eftersom jag spelade några dagar tidigare och vann mer och nu är det '' under utredning ''.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Bahram. Det är okej så länge casinot fortsätter att behandla dina uttag. Vänligen, håll oss informerade om situationen och meddela oss om det är något nytt angående dina uttag eller kontoundersökning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bahram,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag väntar fortfarande på den "interna utredningen"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Bahram för uppdateringen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Bahram,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in MaChance Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De gör en "intern utredning" för andra gången på kort tid. Första gången mitt konto öppnades igen efter ett tag, men efter att ha spelat igen (vann med belysning roulette) avstängde de mig igen. Nu är det 2 veckor och jag måste vänta igen. Hittills har de betalat mig några gånger (max 1500 varje gång enligt deras betalningspolicy). Det är okej. Detta tar dock för lång tid och jag vet inte varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag ville bara nämna att mitt konto har öppnats igen och jag har tillgång till mitt konto igen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bahram,
tack för att du informerade mig. Kan jag betrakta ditt ärende som löst, tack?
Automatiskt översatt:
