HemKlagomålWin MaChance Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Win MaChance Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 12 000 €

Win MaChance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-04-19 | Ärende avslutat : 2023-06-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster eftersom den är begränsad till 100€ per vecka. Vi kunde hjälpa spelaren att öka den veckovisa uttagsgränsen till 500 € per vecka, vilket fortfarande inte är idealiskt, men spelaren var nöjd med åtminstone denna ökning av sina senaste svar. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren har slutat svara på våra meddelanden och frågor, och vi har inte fått någon bekräftelse från spelaren om vi kan betrakta detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag!


Jag kommer att presentera mitt klagomål om att detta tar oss till 04/03/2023. Efter att ha spelat med riktiga pengar, inga bonusar, får jag beloppet 500 euro att ta ut, än så länge så bra, men efter att ha tagit ut efter så lång tid ber de mig om dokument igen eftersom det ser ut som att de har gått ut. Han lämnade dokumentation och de accepterade den.

uttaget fortsätter sin gång, dagar och dagar går och med ursäkter att jag är redo att göra en återbetalning imorgon än idag fram till 2023-04-18 då de säger till mig efter 15 dagar att jag inte kan ta ut att det måste vara 100 euro per vecka!!!! När det var 500 uttag, att gränsen plötsligt sattes av systemet? Till min förvåning ber jag dem om förklaringar och de berättar vad det är. Nåväl nu kommer ett stort problem eftersom jag gör ett uttag på 100 och med de återstående 400 euron bestämmer jag mig för att spela vad när jag spelar vinner jag beloppet 12 000,55 euro. Nu hör jag av mig och det från 100 till 100 per vecka, vilket är samma som 120 månader, 2 år och 3 månader för att få pengarna. Jag säger till dem att jag ska informera advokater och lämna in ett klagomål och de säger till mig att de kommer att stänga av mitt konto för hot, för att ha hävdat något som är mitt!!! När de förlorar lämnar de också tillbaka pengarna till användarna ???. Tack gode gud att jag har allt i skärmdumpar och mejl. Om du vill kan jag lägga fram bevis (FÅNGAR SAMTAL OCH E-POST) Jag försöker nå en överenskommelse och de sätter bara hinder för att inte få inkomst, vilket är vad som finns, period och villkor som de tar för att slippa betala. På kromnivå kan du tjäna 500 euro per vecka. MACHANCE Casino är ett casino som jag inte vet om det kommer att vara legitimt. Jag gav skärmdumparna och mejlen till min advokat för att se vad som kan göras.

Jag skulle lyssna på råd för jag vet inte vad jag ska göra längre snälla. Jag är i behov av de pengarna. Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nuflo69,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MaChance Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Hur mycket var din uttagsgräns innan de ändrade den? När pratade du med kasinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej god morgon!


Tja, mitt konto var redan verifierat och den 04/03/2023 bad de mig om kreditkortsdokument och en leveransfaktura igen. Jag skickade det till dem och de accepterade det den 04/05/2023 så långt är allt korrekt.

Jag använde aldrig bonusar för det går inte, det kostar mycket att få det de ber om. Jag fick det med riktiga pengar, ange 70 euro och först fick jag 500 och sedan senare den 18/04/2023 med 400 fick jag 12 000,55.

Min gräns var 500 euro för att vara krom och antagligen gick mina pengar till min bank varje dag för att de accepterades och efter 15 säger de plötsligt till mig att jag inte kan ta ut eftersom jag har en gräns på 100 euro. Jag berättar för dem varför, efter 15 dagar säger de till mig det och de säger till mig vilket system jag ska ändra eftersom jag tjänar mer än att gå in, det är overkligt, det vill säga om du vinner vill de inte betala och om du förlorar allt, bra ? Jag förstår inte om det var fallet, att lämna tillbaka pengarna till förloraren.

Senast jag pratade med dem var igår och inget som är vad som finns och att systemet gör det så här och att det i villkor och villkor sätter det 100 gånger 100 när de vill. Kom igen bluff. Tja, jag har tagit ut 100 i ytterligare 3 dagar och ingenting när det står 72 timmar de vill behålla mina pengar och jag tänker inte tillåta det. Genom att säga till dem att jag ska ge dem det, hotar advokater att stänga kontot, du kan inte försvara dig. Jag har allt i inspelningar och mejl. allt välskött

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!

Vi vet inget om casinot???

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!!

De accepterade precis mitt första uttag på 100 euro efter 8 dagars väntan på att de skulle acceptera mig. Sett vad som har setts kommer jag att vara 6 år på mig att få tillbaka mina 12 000 euro som jag fortfarande har i åtanke. Det förefaller mig synd vad de gör och om de tror att genom att göra det kommer de att vinna så tror de att jag kommer att spela det, för det är inte så, jag tappade lusten att spela i detta casino.


Han förklarade hur processen var fram till det första uttaget och vad som återstår för att kunna göra ett till, eftersom det inte låter dig göra det idag.

Jag gjorde en begäran om uttag den 18 april på 100 euro, efter att ha avvisat uttaget på 500 euro som jag gjorde den 3 april och nekade den 18:e, efter 15 dagar!!! och sänka mig själv från 500 till 100 för att jag är på kromnivå och mitt max är 500, vilket jag inte ser som rättvist, men bättre än 100 som de har gett mig nu, vilket de säger var systemet (lögnen). Allt för att tjäna mer pengar än du anger. Nåväl, från 18 till 26 april tar det ett tag innan jag accepterar min begäran om ett uttag på 100 för nu kan jag inte begära ett nytt uttag förrän nästa vecka!!!!! Den 1 maj kommer jag att kunna göra ytterligare en förfrågan och självklart väntar det ytterligare 8 dagar du går till 9 och så fördröjer vi uttagen till 15 dagar för att kunna begära och du får bara två uttag i månaden ser jag inte allt detta helt klart, när jag inte begär ett uttag denna vecka!!!

Jag tror att det de gör är olagligt på alla sätt som du säger till mig, snälla svara mig, jag är redan desperat att argumentera med dem! Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!!

De avbröt mitt uttag på 100 euro idag!!!! Hahaha fantastiskt, du vet varför, jag måste ladda upp dokument från min kryptovalutaportfölj, KYC eller något sånt Hahaha när jag inte har en så förstår jag verkligen ingenting alls, varför leker de med allt detta. De tror att genom att göra vad de gör så kommer jag att spela pengarna på skoj hahaha. De har helt fel. De säger att det är ett misstag att tusen ber om ursäkt jag vet inte vad, men jag kan inte få en krona. Jag skickar konversation och meddelande där det står att avbokningen. Alltid bra ord men utan sådana här pengar på en månad....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nuflo69,

Vilken betalningsmetod använde du för att begära uttaget? Sa de till dig att de föredrar att överföra det med krypto?

Kan du också skicka kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Metoden jag använde var banköverföring, men de säger till mig att det inte är bitcoin-plånboken som var ett misstag, att de skulle uppdatera ID:t som hade gått ut, det berättade de för mig i lördags efter tusen samtal med dem. Okej, då skickar jag allt till din mail om att jag ska jobba!! Jag har många bilder av allt från dag ett. Hallå

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Nåväl, jag skulle vilja informera dig om att efter att 15 dagar har gått sedan mitt uttag på 100 euro, som gjordes den 18 april 2023, kan jag säga att jag fick min första överföring till mitt konto, kom igen, synd, de predikar att uttag är varje vecka och idag är den 3:e jag fick den första och mina herrar jag kunde göra en till idag för fram till idag, den 3 maj 2023, gav de mig inte tillåtelse att ta ut mina pengar. Förmodligen var det en retreat varje vecka, ja, inte 15 dagar, allt var fantastiskt och för 100 euro hehehe fantastiskt. Jo jag har 11 900 euro kvar att ta ut vad en prövning som väntar mig. Men hej, sena vad sena dessa människor är, de kommer inte att se ett öre av mig. Assistent-skärmdump

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nuflo69,

Baserat på skärmdumpen förutsatt att den första betalningen har godkänts, kan du berätta om den kom till dig eller inte?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!!

God morgon, om jag fick den första betalningen på 100 euro. Nu har jag bara 11 900 euro kvar. Var 15:e dag kommer jag att få 100 och att allt går bra har jag fortfarande många år framför mig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Nuflo69 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nuflo69,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag måste säga att uttagsgränsen på €100 per vecka eller €100 på 15 dagar som i ditt fall verkligen är väldigt låg. Jag kommer att kontakta casinot och försöka ta reda på varför gränsen är så låg.

Vi skulle vilja bjuda in Win MaChance Casino att delta i konversationen.


Bästa Win MaChance Casino,

Kan du förklara om det finns någon giltig anledning till att uttagsgränsen för spelaren är så låg? Jag kan förstå att en högre vinst kan delas upp i mindre delbetalningar, men den nuvarande gränsen på €100 per vecka är verkligen för låg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!!

Tack så mycket Michal, låt oss hoppas att de svarar, jag har bråkat med dem varje dag och ingenting. Det finns inget sätt att de kommer att höja den uttagsgränsen. De säger att jag tjänar mer än jag investerar, och det är förstås inte logiskt och det är därför de sänker mig till 100. Och de 72 arbetstimmar som återkallats för godkännande blir eviga för vid 8 timmar per dag, ja, 9 dagar att acceptera det , det uttaget på 100 euro. Jag har varit här sedan 3 april och bara 100 euro har kommit in på mitt konto. Får se om jag har tur så hör de av sig tack ☺️

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nuflo69,

Tyvärr har jag inte fått något svar från Win MaChance Casino än. Jag har "nuffat" casinorepresentanten igen så förhoppningsvis kommer de att svara.

Vi skulle vilja ge det här ärendet mer tid att lösa. Vi förlänger timern med ytterligare 3 dagar.

Om kasinot inte svarar eller tillhandahåller bevis inom den angivna tidsramen kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!!

Tack så mycket ☺️ Jag tror att de inte vill visa sina ansikten av vad jag ser, jag ser att det är ett casino som inte är seriöst, eftersom vi ger dem möjlighet att försöka prata och de vill inte, det är ett casino med väldigt dåligt rykte om något det kommer att vara och det dåliga med det att jag ser att min vinst kan äventyras. Tack så mycket för det och vi hoppas att du visar ditt ansikte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nuflo69,

Jag lyckades komma i kontakt med casinoteamet. Jag tror att jag har goda nyheter. Det verkar som att vi lyckades hitta en kompromiss med kasinot och de borde öka din veckogräns för uttag till €500. Jag kan hålla med om att den här gränsen fortfarande inte är den bästa, men vi kunde åtminstone förhandla med kasinot för att sätta gränsen som de har angett i sina T&Cs VIP Bronze och VIP Chrome €500 per vecka och det är mycket bättre än ditt nuvarande gräns på 100 € per vecka. Du bör informeras om detta antingen här på forumet eller via e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallååå!!!

Michal, tack så mycket från djupet av mitt hjärta, jag vet inte hur jag ska tacka dig för allt du gjorde, de ringde mig precis för att höja min uttagsgräns till 500 euro per vecka, vilket inte är en vecka, vilket är var 2 men nåt är något och bättre än 100 du vet!! Så jag kan bara vara väldigt, väldigt tacksam för ditt team och ditt goda arbete. Om jag kunde göra något för dig, är allt du behöver göra att berätta för mig. Om jag har nyheter om det kommer jag att kontakta dig omedelbart. En stor hälsning och inget en stor kram 🤗

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nuflo69,

Jag är glad att jag kunde muntra upp dig 🙂 Håll mig gärna uppdaterad om hur det går med dina uttag ( michal.k@casino.guru ), jag håller tummarna 🤞 att casinot kommer att hålla fast vid sina egna ord och inte sänka gränsen igen. Tyvärr är detta den maximala gränsen vi kan komma överens om med kasinot, men kan vi betrakta ditt problem som (på något sätt) löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!! Om de för tillfället låter mig ta ut mina första 500 euro för första gången, men du vet vad som händer, kan jag inte berätta för dig förrän det har gått 8 eller 9 dagar eftersom de hade det även andra gången och de avbröt det och sänkte det så här Jag kan inte bekräfta det förrän det händer, jag håller tummarna och hoppas att det är så, låt oss gå. Vi väntar till nästa vecka för att se om det är sant? Och vad sa de till dig om det att de kommer att behålla det eller inte?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mer än allt för att jag inte gör det

de skickade skriftligt du vet ingenting! De ringde till mig och berättade att de höjde min gräns, det finns inget register någonstans och mer än en gång berättade de saker som de inte följde, så vi väntar och ser om de gör som de sa till mig på samtalet? Vad sägs om??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nuflo69,

Jag förstår till fullo dina farhågor baserat på din tidigare negativa erfarenhet och vi kan naturligtvis inte ge dig någon garanti, men jag blev informerad av casinoteamet att 500 euro per vecka kommer att finnas kvar, så detta bör ställas in permanent för dig. Jag håller tummarna 🤞 att casinoteamet håller fast vid sina egna ord.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nuflo69,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nuflo69,

Fick du dina uttag? Är gränsen på 500 euro per vecka fortfarande på plats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nuflo69,

Även om det verkar som om det här problemet har lösts, eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig för att bekräfta detta, är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Jag håller tummarna 🤞 att casinoteamet kommer att hålla fast vid sina egna ord och den överenskomna uttagsgränsen på 500 euro per vecka kommer att finnas kvar. Om detta av någon anledning ändras får du gärna meddela mig på michal.k@casino.guru

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter