Spelaren från Tyskland har blivit ombedd att göra en insättning för att få vinster från en bonus utan insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Win MaChance Casino - Spelaren har problem med uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Win MaChance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kasinot vill inte ta ut beloppet som vunnits. Villkoren anger inte att en insättning måste göras i förväg. Jag har satsat bonusbeloppet på € 10 150x och pengarna visas också som riktiga pengar. Efter en lång diskussion med livechatten och efter att de fortsatte att skicka utdrag från villkoren, men ingen av dem sa att jag var tvungen att göra en insättning före utträdet, hotade agenten mig att jag kunde fortsätta så här, men då kasinot skulle avbryta bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adrian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade villkoren för uttag och jag hittade detta:
„7.5. Minsta belopp för ett uttag är för närvarande 100 euro. Uttag av vinster och bonusar från fria insättningsfria bonuspengar är för närvarande begränsat till högst 150 euro. Alla vinster eller bonusar som överstiger 150 euro som har ackumulerats före din första insättning är tillgängliga för satsning men kan inte lösas in, oavsett efterföljande insättningar. För att ta ut vinster som genereras från fördeponerade gratis bonuspengar måste en spelare utföra en framgångsrik insättning med kreditkort. "
Förstå att detta är en branschstandard och att de flesta kasinon kräver minst en framgångsrik insättning från spelare som spelade med någon form av gratis bonus. Jag rekommenderar att du följer instruktionerna som anges av kasinot, annars får du inte dina vinster.
Meddela oss när du gör en insättning så att vi kan fortsätta att lösa detta ärende i enlighet med detta.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adrian,
Finns det något nytt, snälla? Gjorde du en insättning? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock