HemKlagomålWin Diggers Casino - Spelaren anklagar kasinoagenten för stötande beteende.

Win Diggers Casino - Spelaren anklagar kasinoagenten för stötande beteende.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Win Diggers Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-13 | Ärende avslutat : 2024-04-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien var missnöjd med kasinots tillvägagångssätt och påstod rasism, hån mot hans mentala hälsa och oansvarigt beteende mot problemspelare. Han hävdade att kasinot hade tagit över £200 000 från honom och begärde stängning av hans konto på grund av spelberoende. Men trots våra flera begäranden om bevis på hans kommunikation med kasinot och hans begäran om stängning av konto, misslyckades spelaren att tillhandahålla den nödvändiga informationen. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ärendet ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag bad att få blockera och de har agent som heter Simon som är rasist och gör narr av människors psykiska hälsa som attackerar människors sårbarhet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa sha12345,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag skickade ett meddelande till dem på livechatt. VIP-chefen som heter Simon är rasist och gör narr av min mentala hälsa han är kopplad till några olika kasinon ringer upp och säger hans från kapten marlin, windiggers, mycket bra

amiral shark, fruitychance och många fler han vet hur man spelar dig attackera utsatta människor

de är en penningtvätt kasino falska spel inte fair play, och inte betala ordentlig spel skatt

de är inte särskilt ansvarsfulla gentemot problemspelare och gör narr av dem när du berättar om din situation livechattagenterna är desamma

Någon måste stoppa dessa killar eftersom de är en kriminell organisation betalningshanteringen förändras hela tiden kommer det att stå olika betalningshanteringshandlare, dvs cateringutrustning

klädaffär etc

de gör inte ens en kyc-check utan låter kunderna sätta in £1000s och £1000 när det kommer till att betala ut de frågar efter varje liten detalj och kommer med ursäkter för att inte betala

dessa kasinon har attackerat mig och tagit över £200 000 + från mig och gjort mitt liv till ett helvete. Jag trodde inte att någon kunde göra detta mot mig

att veta hur man kan dra nytta av människor

Jag har till och med sagt till dem att de dödar mig men istället för att ta hand om de erbjuder fler bonusar att spela

evolution spelleverantörer är med dessa sajter och evolution leverantör är på gamstop som de inte heller följer sina egna villkor snälla hjälp få dessa killar att stängas och få mina pengar tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar, sha12345. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag bad om att bli permanent blockerad på grund av spelberoende

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kan du skicka förfrågan tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag har inte fått några förfrågningar om att stänga kontot. Observera att vi inte kan fortsätta med detta ärende utan det.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto? Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot (e-post och livechattavskrifter)? Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej sha12345,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter