Spelaren från Georgia har problem med kasinot angående en återbetalning för en insättning som han hävdar gjordes av misstag. Han har sökt hjälp men inte fått något tillfredsställande svar.
Automatiskt översatt:
Win Casino - Spelarens återbetalning av insättningen är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 $
Win Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Win Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 13h 1m 55s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Casino kommer inte att återbetala min insättning. Det är inte jag som ber mig att gå med och jag är inte med i motiveringen. Jag bad omedelbart om återbetalning och lät dem veta att det var ett misstag. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära korygills69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vad är anledningen till din begäran om återbetalning av insättning?
Kan du ange insättningsbeloppet?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej korygills69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag förklarade att detta var en felaktig insättning på grund av inbjudan till deras kasino från Managers. Återbetalning av insättning nekades!! Här är samtalet och beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära korygills69, förstår jag rätt att du begär en återbetalning av din insättning eftersom du är från ett begränsat land?
Kan du också ge bevis på hur du blev inbjuden till kasinot?
Specifikt skulle jag vilja veta vid vilket tillfälle du upptäckte att du kommer från ett begränsat land. Varför informerade kasinot dig i chatten om att du kommer från ett begränsat land? Frågade du dem om din status eller försökte du verifiera ditt konto när du fick den här informationen?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Glädjande nog är jag fortfarande kontinuerligt, även efter detta nummer, för att få inbjudningar till detta SAMMA casino via e-post. När jag bläddrade i kasinot och såg att jag fyllde i min personliga information, väntade jag på bekräftelse för att få spela spelen. Det var när jag såg att jag faktiskt var en liveprofil när jag gjorde min insättning. Så jag försökte spela några spel men inget av dem dök upp. Det var då jag kontaktade deras chatt och agenten sa till mig att spelen inte är synliga om jag inte är från deras region. Så INGET AV SPELEN VAR TILLGÄNGLIGA att spela. Jag frågade sedan varför bad du bjuda in mig och acceptera min insättning om så är fallet. De sa att jag bara kunde betta på sport. Jag bad sedan om återbetalning och informerade dem om att detta var ett FEL.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära korygills69, kan du bekräfta om jag förstår rätt att du fortfarande har insättningen på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, korygills69, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej korygills69,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med återbetalningen. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Win Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Win Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Win Casino har 5d 13h 1m 55s på sig att svara
