Spelaren från Storbritannien skapade ett konto, satte in och började spela med gratissnurr. Senare blockerades hans konto på grund av en pågående självutestängning i ett systercasino. Han har inte fått tillbaka sin insättning.
Automatiskt översatt:
Win British Casino - Det gick inte att utesluta sig själv.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 36
Belopp: £50
Win British Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in som vanligt £ 50 fick mina gratissnurr gick för att spela normalt efter att gratissnurr inte lät mig säga att jag var utesluten av jumpman-spel som jag aldrig hade besatt av tills dess sa att jag utesluter mig själv som är skräp bara bara insatt inte spenderat en öre £ 50 inte givits tillbaka rip av kasino skickat um massor av e-postmeddelanden men få samma generiska e-post tillbaka hela tiden inte spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wayne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din svåra situation. Observera att det finns en enorm mängd kasinon som drivs av Jumpman Gaming Limited . Detta hände sannolikt eftersom du tidigare begärde självutestängning hos en av dem. Om så är fallet ska depositionen återlämnas till dig.
Snälla, kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här är skärmdumpar av konversationer mellan mig själv och vinn brittiska med avseende på de £ 50 jag har lagt in som de inte har returnerat eller låt mig spela med.
tack
Wayne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Wayne för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Wayne.
I det här fallet vill jag bjuda in casinorepresentanten i ärendet. Jag hoppas att de förklarar för oss hur du lyckades registrera dig i första hand. Vid aktiv självutestängning bör kasinot hindra spelaren från att registrera sig (vid korrekta personuppgifter)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Win British Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så det var slöseri med tid eller kommer de att få ett märke förutom att de säger con site
Automatiskt översatt:
