HemKlagomålWin British Casino - Det gick inte att utesluta sig själv.

Win British Casino - Det gick inte att utesluta sig själv.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 36

Belopp: £50

Win British Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-12-10 | Olöst : 2022-02-22
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien skapade ett konto, satte in och började spela med gratissnurr. Senare blockerades hans konto på grund av en pågående självutestängning i ett systercasino. Han har inte fått tillbaka sin insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag satte in som vanligt £ 50 fick mina gratissnurr gick för att spela normalt efter att gratissnurr inte lät mig säga att jag var utesluten av jumpman-spel som jag aldrig hade besatt av tills dess sa att jag utesluter mig själv som är skräp bara bara insatt inte spenderat en öre £ 50 inte givits tillbaka rip av kasino skickat um massor av e-postmeddelanden men få samma generiska e-post tillbaka hela tiden inte spela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Wayne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din svåra situation. Observera att det finns en enorm mängd kasinon som drivs av Jumpman Gaming Limited . Detta hände sannolikt eftersom du tidigare begärde självutestängning hos en av dem. Om så är fallet ska depositionen återlämnas till dig.

Snälla, kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det här är skärmdumpar av konversationer mellan mig själv och vinn brittiska med avseende på de £ 50 jag har lagt in som de inte har returnerat eller låt mig spela med.


tack

Wayne

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Wayne för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Wayne.


I det här fallet vill jag bjuda in casinorepresentanten i ärendet. Jag hoppas att de förklarar för oss hur du lyckades registrera dig i första hand. Vid aktiv självutestängning bör kasinot hindra spelaren från att registrera sig (vid korrekta personuppgifter)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

tack för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Win British Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Så det var slöseri med tid eller kommer de att få ett märke förutom att de säger con site

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Om de inte svarar kommer ditt klagomål att skada deras rykte. Vi får se. Jag skrev också till deras representant på Skype, men hittills svarade ingen mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Jag är väldigt ledsen Wayne.


Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter