Jag har väntat i över 3 veckor på 2 betalningar på 500 € vardera, vilket lär ta 3-5 arbetsdagar för uttag.
Vi pratar om WilliamHill Online Casino.
Ett uttag kan ibland bli försenat, det är inget problem. Men jag har väntat sedan den 30 juli, vilket nu är 15 arbetsdagar.
Det är därför jag försöker kontakta kundtjänst.
De senaste 2 veckorna har jag försökt nå dem dagligen. I LiveChatten står jag i kön i minst 30 minuter varje dag och är förmodligen alltid nästa i kön (men efter 15 försök har jag fortfarande inte kommit igenom).
Jag fortsätter att skicka e-postmeddelanden angående mitt problem och får bara ett automatiskt svar som säger att mitt problem kommer att åtgärdas "omgående", men jag får absolut INGET svar eller information utöver det.
Och att ringa deras telefonnummer kommer inte heller någonstans.
Vad ska jag göra? WilliamHill är skyldig mig €1000 och jag känner att det inte finns något jag kan göra. Annars måste jag skaffa en advokat om det blir så.
Söker hjälp.
Tack och vänliga hälsningar.
I have been waiting for over 3 weeks for 2 payments of €500 each, which supposedly should take 3-5 business days for withdrawal.
We are talking about WilliamHill Online Casino.
A withdrawal might get delayed sometimes, that’s not a problem. But I have been waiting since July 30th, which is now 15 business days.
That’s why I’m trying to contact customer service.
For the past 2 weeks, I’ve been trying to reach them daily. In the LiveChat, I’m in the queue for at least 30 minutes every day and am supposedly always the next in line (yet after 15 attempts, I still haven’t gotten through).
I keep sending emails regarding my issue and only receive an automatic reply saying my issue will be addressed ‘promptly’, but I get absolutely NO response or information beyond that.
And calling their phone number also doesn’t get anywhere.
What should I do? WilliamHill owes me €1000 and I feel like there’s nothing I can do. Otherwise, I will have to get a lawyer if it comes to that.
Looking for help.
Thank you and best regards.
Ich warte seit über 3 Wochen auf 2x 500€, welche per Auszahlung angeblich 3-5 Werktage dauern.
Wir reden hier von WilliamHill Online Casino.
Eine Auszahlung kann sich mal verzögern, das ist ja kein Problem. Aber ich warte nun seit 30.Juli, also seit 15 Werktagen darauf.
Darum versuche ich auch den Kundendienst zu erreichen.
Seit 2 Wochen. Im LiveChat bin ich täglich mind. 30min. in der Warteschlange und bin angeblich immer der nächste in der Warteschlange (bis heute nach 15 Versuchen noch nicht durchgekommen).
Ich schicke immer wieder ein E-Mail mit meinem Anliegen hin und bekomme ausser einer automatischen Mail, in der mir gesagt wird es wird sich ‚umgehend darum gekümmert‘ , absolut KEINE Antwort geschweige denn Auskunft.
Und auch bei der Telefonnummer gibt es kein Erreichen.
Was soll ich tun? WilliamHill schuldet mir 1000€ und ich kann gefühlt nichts machen. Werde mir ansonsten einen Anwalt zulegen, wenn es darauf hinausgeht.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank und Liebe Grüße.
Automatiskt översatt:
