Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi stängde detta klagomål enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
William Hill Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: £11
William Hill Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Det är sedan den 13 februari 2023 jag gjorde ett litet uttag på bara 11 £ (förmodligen bara för att testa att de skulle betala!) men detta "så kallade" varumärkescasino vägrar att betala ens denna summa!! De fortsätter att skicka mig e-postmeddelanden om verifiering av mina betalkort, varenda jävla dag!!! Jag har skickat alla mina kort skannade och "skärmdumpade" till dem. Jag har också satt in tidigare!! Vad är det nu som är fel?! De försenar uttaget med flit!! Och det kan det inte vara!! Samtidigt har jag ett liknande problem med deras systersajt Mr Green UK (för ett belopp av 23 £!): de "låtsas" att jag använder en proxy, men jag har skickat mitt brittiska bankkonto (och mina ID:n) också)! Du kan inte ha uttagsproblem från två casinon, med samma ledning samtidigt, såvida de inte vill betala!! Det är synd!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära skywalkerxxx27,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Lol De stängde nu mitt Mr Green UK-konto med pengar på, Kristina!! Det här är ett gäng skamlösa BEDRAGARE!! De tror att de är "smarta", men de skadar bara sin egen verksamhet. Tack gode gud att det inte var rejäla summor!!! De misstänker också de andra kasinon och deras sätt att arbeta online! Jag har spelat på WH lokala butiker och aldrig haft några problem. Jag tyckte att onlinekasinon har en väldigt individuell känsla, det var därför jag valde ett onlinekonto. Jag vet inte vad jag ska säga...!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, skywalkerxxx27. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har fått någon bekräftelse på att verifieringen lyckats?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, bara på lokala butiker. Men online nej. Jag har dock gjort insättningar..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Lyckad verifiering: Jag har skickat alla mina dokument (inklusive alla mina kreditkort) och som, jag tidigare sagt, säger de till mig varje dag att skicka kortverifieringen som jag gjorde insättningen (som jag har skickat flera gånger).
Framgångsrika uttag före: Nej.
Jag har samlat ihop mina vinster med insättning men ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr fick jag informationen att casinot inte längre kan ge oss detaljerna och/eller annan information angående spelarnas klagomål. På grund av dess strikta interna policy och GDPR kan den inte dela någon data med tredjepartstjänster.
Kasinorepresentanten rekommenderar att du kontaktar casinots kundsupport direkt, eftersom uppgifterna ska förvaras mellan dig och casinot.
Kan du kontakta casinots kundsupport och berätta vad de svarade dig angående ditt problem? Finns det några framsteg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack. Du kan avsluta klagomålet då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock