William Hill Casino - Spelare registrerad hos Gamstop kunde skapa ett konto.

Hej,

Jag är själv utesluten med gamstop. Och jag har haft pågående problem med spelberoende och psykiska problem det senaste året.

Jag har vidtagit åtgärder för att återhämta mig från ovanstående, varför jag registrerade mig hos Gamstop. Men i mars återtog jag och jag kunde skapa ett konto hos William hill. Jag spelade 1600 £ under 24 timmar, alla mina uppgifter var som visas på gamstop. Och ingen verifiering eller säkra speltips utfördes av William hill.

Jag kontaktade dem för att berätta för dem om min gamstop och för att stänga mitt konto innan jag ytterligare spelade pengar. Jag begärde återbetalning på grund av deras brist på att lyfta fram ovanstående information och skydda mig som en sårbar person.

detta har nu pågått sedan mars, de har slutat svara på mina e-postmeddelanden. Jag har gett dem mitt gamstop-certifikat som skickades via e-post via gamstop själva och sedan slutade de plötsligt svara.

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att uppgifterna du registrerade dig vid detta kasino matchar de som är registrerade i Gamstop?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din kassörshistoria till kristina.s@casino.guru .

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det är korrekt, min gamstop hade samma detaljer som William Hill-kontot.

Jag kommer att skicka över all vår kommunikation nu.

Tack så mycket för ditt svar, Mark. Jag har inte fått några e-postmeddelanden ännu. Om det finns andra viktiga bevis som vi borde se, skicka det till mig så att vi kan samla in så mycket information om ditt ärende som möjligt.

Kära Mark,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren slutade svara på detta klagomål. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.