Spelaren från Schweiz spelade med en bonus och fick sina vinster begränsade till 30 gånger av sin insättning. Eftersom regelvarning för spelare om denna gräns angavs i Bonus-villkoren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Will's Casino - Spelarens vinster begränsades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 500 €
Will's Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, så jag satte in 40 på Casino Wills och fick 40 bonusar, och jag spelade igenom bonusen och sedan fick jag 4500 euro, jag hade något runt 5700 euro, sedan betalade jag ut 5500 euro och sedan avbokade jag 500. Dokument skickades verifiering och allt var bra och de accepterade 1000 Euro och raderade 4000 Euro. De sa sedan 40 + 40 (insättning + bonus) du måste spela 40 gånger med en insats = 3200 euro. Och 30x betalas bara ut, bara denna 40 Euro insättning x 30 = 1200Euros, jag får bara det och resten raderas. Var är logiken och bonusen, jag var också tvungen att spela igenom bonusen + Einaz 3200 och till slut fick jag bara 1200 euro, det är verkligen en stor rip off. Och jag spelade igenom bonusen innan jag fick 4500 och allt drogs av. Finns det något annat jag kan göra åt det, kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat bonusvillkoren ( https://www.willscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ), och det är vad jag hittade:
„Alla insättningsbonusar har max utbetalning (om inte annat anges), är 30 gånger insättningen. Exempel: du sätter in 50 $ din maximala utbetalning är 1500 $ "
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Detta är en standardregel. Kasinot kan sätta en gräns för bonusvinster och det finns inget vi kan göra åt det. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.
Tack så mycket för förståelsen.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det är allt sant, men jag spelade igenom den här bonusen och vann då bara 4500 utan bonus och fortfarande finns det bonuspengar? Men varför distribuerar de sedan bonuspengar om du fortfarande bara får utbetalt 30 gånger, bara de här 40 där jag satte in och var är dessa 40 av bonusen där jag spelade igenom?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Var ligger logiken bakom det, det är det största utslaget av detta kasino, vad vill de uppnå, de erbjuder ingenting, spelar genom bonusar och till slut ingen bonus. Jag vill att detta ska stanna kvar där för andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kan du fortfarande skriva var som helst, t.ex. B. om kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, men så fungerar den maximala utbetalningen för bonusar. Som jag har nämnt tidigare är det en standardregel och kasinot har full rätt att ställa in sina egna bonusvillkor som satsningskrav, högsta tillåtna insats, maximala uttagsgränser etc. Tyvärr finns det inget vi kan göra åt det. Jag skulle kanske föreslå att kolla in vår artikel om bonusar där vi delar mycket användbar information och påpeka vad vi ska vara försiktiga med när du accepterar en bonus:
https://casino.guru/casino-bonusar
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock